Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pengguna Dengan Instrumen SERVPERF dan USISF pada Bagian Sistem Informasi Natour Garuda Yogyakarta

WIDODO, RAHADI (Adv.: Agus Ahyari, Drs., M.B.A.), Agus Ahyari, Drs., M.B.A.

2014 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Analisis Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna, prilaku konsumen, consumer Behavior, Pemasaran, Marketing, Instrumen SERVPERF, Instrumen USISF