Pengaruh Total Quality Management dan Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Wisma MM UGM

Widianingrum, Irma Agustina, Dr. Ertambang Nahartyo, M.Sc., Ak.

2008 | Skripsi | S1 Accounting

TQM adalah konsep perbaikan yang dilakukan terus menerus untuk mengintegrasikan mutu barang dan jasa dengan pemberdayaan karyawan untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Dengan penerapan TQM, karyawan diharapkan dapat memahami fungsi dan kontribusinya terhadap tujuan perusahaan. Perusahaan harus mendorong karyawan untuk mengikuti keinginan mereka dan berusaha mendapat kepuasan dari pekerjaannya, sehingga lebih efisien dan produktif. Saat karyawan puas dengan pekerjaannya, mereka akan berusaha lebih baik dan perusahaan mencapai produktivitas yang lebih tinggi. Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh TQM terhadap produktivitas kerja, pengaruh kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja dan interaksi antara TQM dan kepuasan kerja dalam hubungannya dengan produktivitas kerja. Responden penelitian ini adalah manajer menengah dan karyawan operasional Wisma MMUGM sebanyak 50 orang. Uji hipotesis dilakukan dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari uji t TQM berpengaruh negatif terhadap produktivitas kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja. Dari uji F, TQM dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja. Kata Kunci: Total Quality Management, Kepuasan Kerja, Produktivitas Kerja

TQM is a continuous improvement concept for integrating the quality of goods and services with employees empowerment to increase company competitiveness. By implementing TQM, it is hoped employees can understand their certain functions and how those functions contribute to the company's objectives. The company's should encourage employees to pursue their desire and try to gain satisfaction from their job, so they are more efficient and productive on their work. When employees satisfied with their job, they are inclined to do better and company's can get higher productivity from them.



The purposes of this research to analyze the effect of TQM toward work productivity, the effect job satisfaction to work productivity, and the interaction between TQM and job satisfaction toward work productivity. The amount respondents of this research are 50 middle manager and operational employees in Wisma MMUGM. These hypothesis test used multiple linear regression. The result indicated from t-test TQM had negative effect to work productivity and job satisfaction positively effected to work productivity. From F-test show that TQM and job satisfaction simultaneously have positive effect to work productivity. Keywords: Total Quality Management, Job Satisfaction, Work Productivity

Kata Kunci : Total Quality Management; TQM; Kepuasan Kerja Karyawan; Produktifitas Kerja