Model Keberterimaan Internet Banking Sebagai Media pembayaran E-Ticketing di Maskapai Penerbangan : Penambahan Beberapa Faktor
WICAKSONO, KUKUH (Adv.: Sumiyana, Dr., M.Si., Akt.), Sumiyana, Dr., M.Si., Akt.
Teknologi informasi dianggap sebagai pendorong utama bagi perubahan di seluruh dunia. Perbankan internet adalah layanan terbaru dan paling inovatif yang ditawarkan oleh bank. Transformasi dari perbankan tradisional untuk perbankan elektronik terlah menjadi ‘lompatan’ perubahan. Perkembangan perbankan elektronik dimulai dari penggunaan ATM dan Tele-Banking, pembayaran tagihan langsung,transfer dana elektronik dan perbankan online yang revolusioner. Penelitian ini menentukan perspektif konsumen atas keberterimaan internet banking.
Sebenarnya internet adalah perangkat kuat yang melengkapi kepuasan seluruh saluran tradisional yang digunakan oleh bank. Berdasarkan Technology Acceptance Model makalah ini difokuskan pada pentingnya dampak dari sepuluh variabel:
'Kemudahan Persepsian, Kegunaan Persepsian, Kesadaran, Risiko Persepsian, Kualitas Jaringan Internet, Keunggulan Relatif, Kenyamanan Persepsian, Kompatibilitas, Keuji cobaan dan Kepercayaan' pada dua variabel laten: 'Sikap dan
Intensi untuk Menggunakan' layanan perbankan online sebagai media pembayaran tiket penerbangan elektronik di Indonesia.
Makalah ini membahas lebih khusus untuk implikasi penerimaan layanan perbankan internet sebagai media pembayaran tiket penerbangan elektronik, kemudian menyarankan beberapa cara untuk meningkatkan penggunaan perbankan internet sebagai media pembayaran tiket penerbangan elektronik.
Information technology is considered as the key driver for the changes taking place around the world. Internet banking is the latest and most innovative service offered by the banks. The transformation from the traditional banking to e-banking has been a 'leap' change. The evolution of e-banking started from the use of Automatic Teller Machines (ATMs) and telephone banking (tele-banking), direct bill payment, electronic fund transfer and the revolutionary online banking. This study determines the consumerÂ’s perspective on internet banking adoption.
Actually Internet is a powerful device that completes with satisfaction all other traditional channels used by banks. Based on the Technology Acceptance Model this paper focuses on the importance of the impact of ten variables: ‘Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Awareness, Perceived Risk, Quality of Internet Connection, Relative Advantage, Perceived Enjoyment, Compatibility, Trialability and Trust’ on two latent variable: ‘Attitude Towar Using and Intention to Use’ of online banking as a medium for electronic flight ticketing in a Indonesia environmental.
This paper more specifically discusses for the implication of the internet banking acceptance as a medium of electronic flight ticketing payment, then suggest some way to enhance usage of the internet banking as a medium of electronic flight ticketing.
Kata Kunci : Internet Banking, Electronic Ticketing, Technology Acceptance Model (TAM), Structural Equation Model,
