FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MENGGUNAKAN KLIK BCA PADA SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK OLEH NASABAH BANK BCA WILAYAH YOGYAKARTA
Wibowo, Hartono (Adv.: Sumiyana, Dr., M.Si., Drs., Ak.), Sumiyana, Dr., M.Si., Drs., Ak.
Penelitian ini menganalisis mengenai minat penggunaan Klik BCA sebagai sistem pembayaran elektronik oleh nasabah bank BCA. Technology Acceptance Model (TAM) digunakan sebagai kerangka teoritis dalam menguji pengaruh dari variabel eksternal terhadap minat penggunaan Klik BCA. Variabel eksternal yang diuji dalam penelitian ini adalah kepercayaan, ketersediaan fitur dan kompleksitas. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 18. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah bank BCA yang mengetahui adanya layanan Klik BCA maupun nasabah yang telah menggunakan Klik BCA di wilayah Yogyakarta.
Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa (1) Kepercayaan mempengaruhi Kegunaan Persepsian, dan Kemudahan Penggunaan Persepsian (2) Ketersediaan Fitur mempengaruhi Kegunaan Persepsian dan Kemudahan Penggunaan Persepsian tetapi tidak mempengaruhi Minat penggunaan Klik BCA (3) Kompleksitas mempengaruhi Minat penggunaan Klik BCA tetapi tidak mempengaruhi Kemudahan Penggunaan Persepsian (4) Kemudahan Penggunaan Persepsian Mempengaruhi Kegunaan Persepsian dan Minat penggunaan Persepsian dan (5) Kegunaan Persepsian mempengaruhi Minta penggunaan Klik BCA.
This research was conducted to analyze the use of Klik BCA as a payment system in Indonesia. This study used technology acceptance model as a theoretical framework, which examines theinfluence of external variables of interest in the use of Klik BCA. External variables on this study are trust, feature avaiability and complexity. Data analysis was performed with the structural eequation model using AMOS 18. Respondets in this research were people who understand or ever use paypal.
This study found that (1) trust has positive and significant effect on perceived usefulness, and perceived ease of use. (2)feature avaiability has positive and significant effect on perceived usefulness and perceived ease of use, but not on interestin the use of Klik BCA (3) complexity has negative and significant effect on interest use of Klik BCA but not on perceived ease of use (4) perceived ease of use has positive and significant effects on perceived usefulness and interest in the use of Klik BCA and (5) perceived usefulness has positive and significant effects on interest in the use of Klik BCA
Kata Kunci : Klik BCA, Technology Acceptance Model (TAM), individual differences, system characteristics, Structural Equation Model (SEM).
