PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KETERLIBATAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KATEGORI PRODUK PUBLIC NECESSITIES
Wakhid N.S, Boyke R. Purnomo, S.E., M.M.
Perkembangan teknologi yang semakin maju membawa perubahan pola konsumsi yang sangat besar di dalam kehidupan konsumen. Proses pemenuhan kebutuhan pun semakin diiringi dengan pembuatan keputusan pembelian yang matang sehingga konsumen lebih berhati-hati dalam pembelian suatu produk. Kondisi persaingan yang semakin ketat menyebabkan pemasar harus mencari alternatif strategi baru yang mampu mengubah pola pikir konsumen di dalam proses pembelian. Usaha membangun loyalitas pelanggan merupakan investasi yang membutuhkan modal cukup besar untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh variabel kepercayaan terhadap merek dan keterlibatan produk terhadap loyalitas merek pada kategori produk public necessities yaitu sepeda motor Honda. Penelitian ini menggunakan desain penelitian causal study dengan penyebaran kuesioner tertutup kepada 100 orang responden.
Data dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa: kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, namun varibel keterlibatan produk tidak berpengaruh positif disebabkan berbagai alasan salah satunya adalah sedikitnya tanggapan bervariasi responden terhadap pertanyaan (jawaban terlalu extreme).
Kata Kunci: Kepercayaan Merek, Keterlibatan Produk, Loyalitas Merek dan Produk Public Necessities.
The technology growth progressively forward brings the consumption pattern change in consumer life. The accomplishment requirement process accompanied with matured purchasing decision making so that consumer more careful in a product buying. Emulation conditions which progressively tighten make the marketer have to look for the new alternative strategy to alter the patterned consumer thinking in purchasing process. Loyalty development requires a lot of investment capital to get the good result.
The objective of this study is to examine the effect trust in a brand and product involvement variable toward brand loyalty in public necessity product category especially in Honda motorcycle. This research design is causal study that use close questioner given to one hundred respondents.
The data were analyzed using linier regression analysis. Results of this study show that: trusts in a brand variable have positive and significant effect to brand loyalty variable. But, product involvements have a negative effect to the brand loyalty variable. This result caused by various reasons that one of them is the respondents answer has a little variation comment or the answer is to extreme.
Keywords: Trust in a Brand, Product Involvement, Brand Loyalty and Public Necessities Product.
Kata Kunci : Kepercayaan Merek, Keterlibatan Produk, Loyalitas Merek dan Produk Public Necessities.
