Pengaruh Kualitas E-Services terhadap Kepuasan dan Intensitas Perilaku pelanggan Jasa Telekomunikasi Seluler di Yogyakarta

Ummatien, Khaira, Drs. Haryono, M.Com.

2007 | Tesis | S2 Management

protected

protected

Kata Kunci : Kualitas Teknologi Informasi; E-Services; Kepuasan Pelanggan; Sikap Pelanggan; Pemasaran