Evaluasi Sistem Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard: Studi Kasus Pada PT. Mobile-8 Telcom Tbk.
TRILAKSONO, SISWANTO (Adv.:Fahmi Radhi, Dr., M.B.A.), Fahmi Radhi, Dr., M.B.A.
Tujuan utama dari sistem manajemen strategik berbasis balanced scorecard adalah untuk mengidentifikasikan persaingan dengan beberapa perusahaan sejenis dan dapat berhasil dengan baik. Keberhasilan tersebut berdasarkan atas komponen yang terdapat dalam proses manajemen dari masingmasing perusahaan itu sendiri. Komponen utama dari proses manajemen strategik adalah : Misi dan visi organisasi, analisis lingkungan internal dan eksternal
organisasi, pilihan strategis yang selaras dan sesuai antara kekuatan dan kelemahan perusahaan dengan peluang dan ancaman lingkungan eksternal, pengadopsian struktur organisasi dan sistem pengendalian untuk mengiplementasikan strategi organisasi yang dipilih. Sistem manajemen strategik berbasis balanced scorecard terdiri dari enam tahapan, yaitu : (1) Perumusan Strategi, (2) Perencanaan Strategik, (3) Penyusunan Program, (4) Penyusunan Anggaran, (5) Pengimplementasian dan (6) Pemantauan. Sistem manajemen strategik berbasis balanced scorecard adalah manajemen strategik yang dilaksanakan secara bersistem dengan menggunakan rerangka balanced scorecard dalam sistem perencanaan strategik sebagai alat penerjemah misi, visi, tujuan, keyakinan dasar, nilai dasar, dan strategi organisasi. Evaluasi sistem manajemen strategik berbasis balanced scorecard pada PT Mobile-8 Telecom Tbk berdasarkan atas empat perspektif yang komprehensif, koheren, seimbang dan terukur, antara lain : (1) perspektif keuangan, (2) perspektif konsumen, (3) perspektif proses bisnis internal, dan (4) perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan. Keempat perspektif ini menghasilkan usulan target serta inisiatif strategi pada setiap sasaran strategik dan indikator kinerja yang diamati bagi semua komponen atau tingkatan dalam perusahaan. Dari hasil evaluasi dapat diambil suatu kesimpulan bahwa kelemahan perusahaan disebabkan oleh kurangnya analisis terhadap komponen utama dari proses manajemen strategik khususnya analisa lingkungan eksternal dan pengambilan keputusan yang kurang diperhitungkan dengan target pencapaiannya. Hal ini pada akhirnya berdampak pada turunnya pendapatan usaha perusahaan untuk tahun 2008 yang sangat drastis. Akan tetapi berdasarkan
pengalaman dan beberapa data tahun sebelumnya maka perumusan strategi untuk tahun kedepan harus segera diperbaiki agar penurunan pendapatan usaha tersebut
dapat terhindarkan.
Main goals of strategic management system based on balanced scorecard are to identify the competition between several similar companies and successful. The achievement is based on process management components from each
company. Main components of strategic management process are: mission and vision organization, internal and external environmental analysis of an organization, harmonious and suitable strategic selection between companyÂ’s strengths and weaknesses with external environmentÂ’s opportunity and threat, adoption of organizational structure and control system to implement the selected organizational strategy. Strategic management system based on balanced scorecard consists of six steps, they are : (1) Strategy Formulation, (2) Strategic Planning, (3) Programming, (4) Budgeting, (5) Implementation, and (6) Monitoring. Strategic management system based on balanced scorecard is a strategic
management which implemented through a system with balanced scorecard method in strategy formulation system as a interpreter tools of mission, vision, goals, basic conviction, main point and organizationÂ’s strategy.
The evaluation of strategic management system based on balance scorecard of PT Mobile-8 Telecom Tbk is based on four comprehensive, coherent, balanced and measured perspectives, e.g.: (1) financial perspective, (2) consumer
perspective, (3) internal business process perspective, and (4) learning and growing perspective. These four perspectives generated objective proposal and strategic initiative to each strategic target and working indicator which monitored by all components or levels in a company.
In conclusion, based on analytical results, limited analysis of main component from strategic management process particularly on external environment analysis and careless decision making to target achievement produce
companyÂ’s weaknesses. At the end it impacted companyÂ’s earning in year 2008 decrease very drastically. Based on experiences and several data from earlier year, strategic formula for the following year has to be fix immediately to avoid the diminishing of companyÂ’s earning.
Kata Kunci : Strategic management system, Balanced Scorecard, Strategic management system based on balanced scorecard.
