Pengaruh keramahan dan kecermatan terhadap kecepatan pelayanan dalam peningkatan kepuasan nasabah pegadaian

DJUNAIDI, Edhi, Drs. Agus Achyari, MBA

1999 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Kepuasan Konsumen,Kinerja Pegadaian