Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (studi Pada Bank Riau-Kepri. Kantor Cabang Pekanbaru)
SYAHRIZAL, ALDIANO AULIA (pembimbing: Diah Retno Wulandaru, Dra., M.B.A.), Diah Retno Wulandaru, Dra., M.B.A.
Skripsi ini memberikan informasi bahwa kepuasan kerja karyawan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dimana,dalam hal ini Bank Riau- Kepri memiliki karyawan dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi, maka karyawan akan cenderung memiliki tingkat Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi pula. Hasil penelitian mengenai komitmen organisasional, juga memberikan pengaruh secara positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). dimana karyawan yang memiliki komitmen organisasional yang tinggi, para karyawan akan melakukan pekerjaan yang melebihi dari rutinitas mereka, mereka juga memberikan kesukarelaan untuk perusahaan.
Selain itu dari hasil penelitian ini juga, dilakukan uji secara menyeluruh dari semua variabel dan menunjukkan kepuasan kerja karyawan dan komitmen organisasional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Penelitian ini menghasilkan hasil pengujian yang diperoleh, nilai koefisien determinasi sebesar 0,484. dimana kepuasan kerja dan komitmen organisasional memberikan pengaruh sebesar 48,4%. Sisanya 51,6% Organizational Citizenship Behavior (OCB) dipengaruhi oleh faktor lain diluar variabel. Faktor tersebut antara lain gaya kepemimpinan, persepsi keadilan, keadilan prosedural dan kecerdasan emosi.
This thesis is to provide information that employee satisfaction has a positive and significant impact on Organizational Citizenship Behavior (OCB). Where, in this case Bank Riau-Riau Islands have employees with high levels of job satisfaction, the employee will tend to have a level Organizational Citizenship Behavior (OCB) is high as well. Results of research on organizational commitment, also provide a positive and significant influence on the Organizational Citizenship Behavior (OCB). where employees who have high organizational commitment, employees will perform work in excess of their routines, they also provide for corporate volunteerism.
In addition, the results of this study, carried out thorough testing of all variables and employee job satisfaction and organizational commitment has a positive and significant impact on Organizational Citizenship Behavior (OCB).
This research produced the test results obtained, the value of determination coefficient of 0.484. where job satisfaction and organizational commitment to give effect by 48.4%. The remaining 51.6% Organizational Citizenship Behavior (OCB) is influenced by other factors outside variables. These factors include leadership style, perception of fairness, justice, procedural and emotional intelligence.
Kata Kunci : Organizational Citizenship Behavior (OCB), Kepuasan Kerja karyawan, Komitmen Organisasi,
