Evaluasi Strategi Bersaing PT Telkomsel Dalam Mempertahankan Posisi Market Leader
SURYANDA (Adv.: Bambang Riyanto L.S., Dr., M.B.A.), Bambang Riyanto L.S., Dr., M.B.A.
Penulisan tesis mengevaluasi strategi bersaing yang dilakukan PT Telkomsel ditengah persaingan industri telekomunikasi persaingan yang ditandai dengan perang tarif antar operator tantangan operator dalam memasuki mencari bisnis baru (new business) diluar legacy business voice dan SMS.
Metode analisis yang digunakan dalam tesis ini adalah analisis eksternal- internal perusahaan, analisis SWOT, serta pilihan strategi terbaik. Karakteristik perusahaan di dalam tesis ini berupa besarnya pasar dan pertumbuhan industri telekomunikasi bergerak, cakupan daya saing pesaing yang makin luas, besarnya investasi layanan new business jika dibandingkan dengan nilai skala ekonomi, didukung oleh tingkat pertumbuhan industri seluler, masih terbatasnya jumlah pesaing kuat, perubahan teknologi, dan kesempatan perusahaan melakukan integrasi vertikal.
Sedangkan dari analisis 5-Forces Porter, didapat kesimpulan berupa diketahuibahwaintensitaspersainganterkuatberadapadaintensitaspersainganindustridan kekuatantawarmenawarpembelisedangkanancamanmasuknyapendatangbarudankekua tanpemasokberadapadatingkat yang rendah.Key success factor dalam penulisan tesis ini adalah: adalah pemenuhan 5 parameter pokok kebutuhan pengguna selular di Indonesia yakni: penggelaran jaringan hingga pelosok, menghadirkan jaringan berkualitas didukung teknologi terkini, inovasi produk dan layanan, pelayanan pelanggan berstandar mutu internasional ISO, dan tarif yang wajar
Saran dari analisis adalah perusahaan telekomunikasi sudah saatnya melakukan transformasi bisnis, yakni menuju bisnis data dan internet. Hal ini telah dimulai oleh Telkomsel selaku market leader industri telekomunikasi Indonesia. Telkomsel sudah mempersiapkan masuk ke bisnis baru, yaitu bisnis data dan Internet. Persentase kontribusi bisnis baru terhadap total bisnis meningkat. Tahun 2010 persentasenya 7%, tahun 2011 sudah 13%. Hal tersebut menunjukkan Telkomsel sudah mentransformasi bisnis dengan benar, karena telah meningkat dua kali lipat dari tahun sebelumnya.
Kata Kunci : new business, new wave telecomunications, Telkomsel, broadband, SWOT.
