Pengaruh total quality management, penggunaan informasi sistem akuntansi manajemen dan multiple performance measures terhadap kinerja perusahaan (Studi empiris pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEJ)
Sudarini. (Adv.: Makhfud Sholihin, SE., M.Acc.), Makhfud Sholihin, SE., M.Acc.
TQM merupakan suatu filosofi untuk mengarahkan serangkaian praktek-praktek bisnis yang menekankan pada perbaikan berkelanjutan dalam semua tahap operasi, seratus persen akurasi dalam pelaksanaan aktivitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan pada semua level, design yang dirancang untuk kerja kelompok (tim), benchmarking dan secara penuh memenuhi harapan pelanggan (Thompson dan Strickland, 200 1). Dan perubahan dalam sistem akuntansi manajemen perusahaan merupakan suatu keharusan dalam penerapan TQM (Cooper, 1996~ Daniel et al., 1995; Ittner et aI., 1997~ Shank, 1995 dalam Hoque dan Alam, 1999). TQM juga memerlukan informasi sistem akuntansi manajemen yang detail, baik informasi keuangan maupun non keuangan, untuk menilai kinerja kualitas secara internal dan akhirnya akan menghasilkan kinerja organisasi yang lebih baik. Komunitas akademik juga telah mengakui bahwa organisasi akan lebih efektif jika multiple measures digunakan dalam evaluasi kinerja perusahaan (Hoque dan James, 2000).
Kata Kunci : Total Quality Management, Penggunaan Informasi Sistem Akuntansi Manajemen, Penggunaan Multiple Performance Measures, Kinerja Perusahaan.
