Model Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi dengan Pendekatan Balance Scocard (Suatu Studi Di Universitas Negeri Yogyakarta)
SRIPUJININGSIH (Pembimbing: Indra Bastian, Dr., M.B.A.), Indra Bastian, Dr., M.B.A.
Penelitian ini bertujuan untuk 1) membuat model pengukuran kinerja PTN berdasarkan pendekatan Balance Scorecard (BSC) dan 2) merancang sistem dan prosedur penerapan model BSC. BSC merupakan pendekatan pengukuran kinerja yang memandang kinerja suatu organisasi terdiri dari empat perspektif yakni keuangan, pelanggan, proses internal dan pembelajaran dan pertumbuhan.
Penelitian ini dilakukan pada satu lembaga PTN yakni Universitas Negeri Yogyakarta (UNY). Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa, dosen, dan tenaga adminstrasi UNY. Data dari ketiga kelompok responden tersebut digunakan untuk mengukur perspektif customer, internal business process dan learning and growth. Sedangkan data yang digunakan untuk mengukur perspektif financial adalah data realisasi serapan anggaran.
Model BSC UNY yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah menempatkan perspektif pelanggan pada hirarki paling atas pada BSC-nya kemudian disusul secara. bersama-sama oleh perspektif proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif paling bawah adalah perspektif finansial. Model BSC UNY ini berbeda dari model BSC pada umumnya yang meletakkan perspektif keuangan pada hirarki paling atas, terutama pada organisas-organisasi profit.
Berdasarkan Model BSC UNY tersebut kemudian dibuat rancangan sistem dan prosedur untuk penerapan model di masa yang akan datang. Sistem dan prosedur yang dirancang merupakan sistem kinerja organisasi yang melibatkan unit-unit strategis dalam organisasi. Setiap unit strategis bertugas mengisi kartu BSC pada unitnya masing-masing. Hubungan antar unit strategis tersebut merupakan hubungan yang sinergis yang membangun kinerja organisasi secara komprehensif.
Objectives of this study are 1) to make a model of measurement performance for state university based on Balance Scorecard approach; 2) to arrange system and procedure of BSC application model, BSC is a performance measurement approach that sees an organization performance from four perspectives that are financial, customer, internal business process and learning and growth.
This study was conducted at Universitas Negeri YogyakartalUNY (State University of Yogyakarta). Sample of this study is students, education staffs, and administration staffs. Data from these third groups are used to measure customer perspective, internal business process perspective and learning and growth perspective. Data that used to measure financial perspective are budget absorb realization.
The UNY BSC model that created from this research place on customer perspective at top rank of the BSC that followed on by internal business process perspective and learning and growth perspective. The lowest is financial perspective. The UNY BSC model is different from the general pattern of BSC that place on financial perspective at top hierarchy especially for profit organizations.
Based on this UNY BSC model made an arrangement system and procedure for future application model. The system and procedure that arranged is an organization performance system that involved all of the strategies units of this organization. Every strategy unit has job to fulfill BSC card of each unit. The interrelation strategies unit is a synergy relation that develops organization performance comprehensively.
Kata Kunci : Kinerja Perusahaan, Balance Scorecard, mengukur perspektif customer, internal business process, learning and growth
