PENGARUH WORD OF MOUTH ONLINE PADA FORUM JUAL BELI ONLINE "KASKUS" PADA NIAT BELI KONSUMEN
Sekartika, Raden Roro Arum (Adv.: B.M. Purwanto, Dr., M.B.A.), B.M. Purwanto, Dr., M.B.A.
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh WOM yang terjadi melalui forum diskusi dan jual beli online Kaskus pada niat beli konsumen. Dalam penelitian ini, variabel yang menunjukkan terjadinya WOM dalam forum online antara lain: kesamaan sumber, kemampuan persuasi, dan sikap positif terhadap forum.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yaitu dengan melakukan survei dalam jaringan dan data primer dikumpulkan melalui kuesioner online. Alat analisis yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang mewakili terjadinya WOM di forum online memiliki pengaruh yang positif pada niat beli konsumen.
This study aimed to analyze the effect of online Word of Mouth in Kaskus as forum for discussion and online transaction. In this study, some variables that showed how Word of Mouth happened in online forums are: source similarity, attitude towards the forum, and the persuasiveness of the online forum.
This study was conducted using quantitative method with survey. Online questionnaire was spread to collect the primary data. Statistical tools used in this study were multiple regression.
Result of this study showed that all variables of WOM have positive effect on consumer purchase intention.
Kata Kunci : Online WOM, Source similarity, persuasiveness, attitude towards the forum, online forum, kesamaan sumber, kemampuan persuasi, sikap terhadap forum, forum online.
