Pengaruh partisipasi pengguna dalam pengembangan sistem informasi melalui pendekatan kontingensi: studi kasus pada perusahaan Ritel di DIY
Sekartaji, Riza Dewi (Adv.: Dr. Fahmi Radhi, MBA), Dr. Fahmi Radhi, MBA
Penelitian di bidang partisipasi pengguna sistem informasi terhadap keberhasilan pengembangan sistem informasi memberikan hasil yang masih beragam. Namun dari sebagian hasil yang diperoleh menyatakan bahwa partisipasi pengguna akan sangat penting dalam menunjang keberhasilan pengembangan sistem informasi. Namun hubungan antara partisipasi pengguna dengan keberhasilan pengembangan sistem informasi bukanlah suatu hubungan langsung . Ada variabel kontingensi yang menengahi hubungan partisipasi pengguna dengan keberhasilan pengembangan sistem informasi. Penelitian ini menguji apakah variabel keahlian dapat menstimulus partisipasi pengguna. Penelitian ini juga menguji tiga variabel sebagai ukuran keberhasilan pengembangan sistem infonnasi, yakni kepastian tugas, penerimaan sistem dan kepuaan kerja.
Penelitian ini berhasil mendukung semua hipotesis, dengan menunjukkan signifikansi pada keempat hipotesis penelitian yang diajukan. Hasil survey atas 101 jawaban responden yang berasal dari perusahaan ritel yang menggunakan sistem informasi di Daerah Istimewa Yogyakarta, menyatakan bahwa tingkat keahlian pengguna berhubungan positif dalam menentukan berapa besar tingkat partisipasi pengguna di dalam keberhasilan pengembangan sistem informasi. Hasil penelitian ini menunjukkan pula hasil bahwa semakin tinggi partisipasi, semakin tinggi pula penerimaan sistem yang dikembangkan, semakin rendah tingkat kepastian tugas dan semakin tinggi kepuasan kerja pengguna sistem informasi.
Research in user system participation findings in revealing how information systems strategy can be developed with the user involvement. Some conclusions indicate that user system participation is significantly fruitful. However, to what extent end user system participation influences the succes information system is a question of this study. In this case, it is argued that there are intervening and moderating variables in explaining the relationship between end system participation and the success of information system development. This studi analyzes three variables as intervening variable: task uncertainty, system acceptance and satisfaction. The study also analyse expertise, as a variable can be stimulated user system participation.
The conclusion of this study supports the previous research conducted by many scholars in information systems. The survey involved 101 respondents from ritails reveal that the expertise correlates positively in stimulating user participations in the process of building and improving information system. More ever, it is also revealed that if the information system developed with the user, the system will be more accepted with in turn the user will be more satisfied in dealing with their job by using the information system developed
Kata Kunci : Expertise, Participation, Task Uncertainty, System Acceptance, User Satisfaction, Information System Development, Keahlian, Partisipasi, Ketidakpastian Tugas, Penerimaan Sistem, Kepuasan Pengguna, Pengembangan Sistem Informasi
