Analisis pengaruh fairness, emphaty, responsiveness, reliability, dan convenience terhadap kepuasan pelanggan dalam evaluasi kualitas layanan perusahaan jasa perawatan dan perbaikan mobil di Yogyakarta

Saut P.H., J. Junjungan. (Adv.: Bayu Aji Aritejo, SE, MM, M.Si.), Bayu Aji Aritejo, SE, MM, M.Si.

2013 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Kualitas layanan, Jasa perawatan dan perbaikan mobil, Yogyakarta