Analisis Faktor-Faktor Penentu Utama Niat Membeli Ulang Secara Online: Studi pada Situs Belanja Pakaian Online di Indonesia
SARI, DITA PERMATA (Adv.: Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., MBA), Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., MBA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat membeli ulang secara online pada situs belanja pakaian online di Indonesia. Faktor-faktor yang dianalisis tersebut terdiri dari nilai yang dipersepsikan, kemudahan penggunaan yang dipersepsikan, kegunaan yang dipersepsikan, reputasi perusahaan, privasi, kepercayaan, keandalan, dan fungsionalitas.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang dilakukan kepada 216 responden dengan menggunakan kuesioner. Responden penelitian ini adalah pelanggan situs belanja pakaian online di Indonesia yang pernah melakukan pembelian secara online minimal satu kali.
Dengan menggunakan analisis regresi berganda, diperoleh hasil bahwa faktor-faktor yang terdiri dari nilai yang dipersepsikan, kemudahan penggunaan yang dipersepsikan, kegunaan yang dipersepsikan, reputasi perusahaan, privasi, kepercayaan, keandalan, dan fungsionalitas terbukti berpengaruh pada niat membeli ulang secara online.
This study aims to examine the factors that may affect consumers intentions to repurchase online on fashion online shopping site. The factors are perceived value, perceived ease of use, perceived usefulness, firms reputation, privacy, trust, reliability, and functionality.
This study was conducted using quantitative approach with questionnaire survey to collect 216 responses from the respondents who must have made, at least, one previous online purchase.
Using multiple regression analysis, the findings show that perceived value, perceived ease of use, perceived usefulness, firms reputation, privacy, trust, reliability, and functionality positively affect consumersÂ’ intentions to repurchase online.
Kata Kunci : belanja online, situs belanja, fashion, niat membeli ulang secara online, nilai yang dipersepsikan, kemudahan penggunaan yang dipersepsikan, kegunaan yang dipersepsikan, reputasi perusahaan, privasi, kepercayaan, keandalan, fungsionalitas, online shopping
