Analisis dan Desain Sistem Layanan Personalized ATM di Bank XYZ
SARAGIH, DIAH NATALIN (Adv.: Surahyo, B.Eng., M.Eng.,Sc), Surahyo, B.Eng., M.Eng.,Sc
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan sebuah tinjauan mengenai pengembangan jasa layanan Personalized ATM pada bank XYZ dengan menggunakan metoda FAST. Dengan meningkatkan layanan melalui Personalized ATM, Bank XYZ hendak memberikan jasa layanan AIM yang lebih baik lagi kepada nasabah untuk mendukung tujuan strategis perusahaan,
FAST adalah singkatan dari Framework for the Application of System Thinking (Kerangka untuk Penerapan Pemikiran Sistem). Penulis menggunakan 6 dari 8 fase dalam pengembangan sistim FAST. Fase-fase tersebut antara lain: Fase Definisi Lingkup, Fase Analisis Masalah, Fase Analisis Persyaratan, Fase Desain Logis, Fase Analisis Keputusan dan Fase Desain Fisik dan Integrasi.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa metode FAST terbukti mampu lebih menggali masalah dalam perencanaan proyek sehingga tim dapat lebih memahami proyek secara mendalam dan lebih mampu mengidentifikasi solusi-solusi sistem yang akan digunakan untuk membangun layanan Personalized ATM apabila dibandingkan dengan metode prosedur pengembangan produk eksisting di Bank XYZ.
This paper objective is to have a general idea of development Personalized ATM service in Bank XYZ using FAST method. Do to improve Bank XYZ service through Personalized ATM, BankXYZ expects They can deliver better service to their customer In order to meet the.corporate Strategic goals. FAST is Framework for the Application of System Thinking that usually used as system analysis and design method. The author uses 6 from eight phases in FAST
system development. These phases are Scope Definition phase, Problem Analysfs Phase, Requirement Analysis Phase, Logical Design Phase, Decision Analysis Phase; and Physical Design and Integration Phase. the resultof this research proves that FAST method is a better method than the existing development method for analyzing the problems of project development since project team can have better understanding of the project and have better identify The project system solutions to create Best Personalized ATM Service.
Kata Kunci : system analysis and design, ATM,Personlized Service, FAST.
