EVALUASI KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY) PADA RAMAI DEPARTMENT STORE YOGYAKARTA: MENURUT PELANGGAN DAN KARYAWAN

SANTI, FTTRI (Adv. Dr. Prasetyo Soepono, M.B.A., MA.), Dr. Prasetyo Soepono, M.B.A., MA.

2014 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : evaluasi, service quality, ramai department store, yogyakarta, pelanggan, karyawan