Analisis Tipe Budaya Organisasi: Studi Pelayanan Pajak Pratama Sleman
SAMBODO, RAKHMA WARDANI (Adv.: Sari Sitalaksmi, S.E., M.Mgt.), Sari Sitalaksmi, S.E., M.Mgt.
KPP Pratama Sleman merupakan salah satu unit kerja Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Depkeu yang mengalami modernisasi. Modernisasi ini merupakan bagian penting dari reformasi perpajakan dalam rangka meningkatkan kinerja DJP menuju good governance. Untuk mendukung tercapainya tujuan
tersebut, diperlukan perubahan budaya organisasi dalam KPP Pratama Sleman. Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) digunakan sebagai instrumen untuk menganalisis tipe budaya organisasi yang sekarang mendominasi KPP Pratama Sleman, sehingga ada tidaknya perubahan budaya organisasi dapat diketahui. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan analisis kuantitatif. Metoda pengambilan sampel yang digunakan adalah judgmental sampling. Data utama yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari responden dengan
menggunakan kuesioner OCAI dan data sekunder berupa buku teks, buku pegangan, artikel di majalah dan koran baik cetak maupun elektronik, serta data internal organisasi. Data primer yang diperoleh dari responden dianalisis dalam
dua bagian. Analisis bagian pertama ditujukan untuk mengidentifikasi pergeseran setiap dimensi budaya sebelum dan sesudah modernisasi. Analisis bagian kedua ditujukan untuk mengetahui tipe budaya yang paling dominan. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa: 1) ada pergeseran yang
signifikan pada nilai-nilai dasar yang dominan dalam KPP Pratama Sleman sesudah modernisasi dilakukan, 2) baik sebelum maupun sesudah modernisasi, tipe budaya yang mendominasi KPP Pratama Sleman adalah hierarchy culture,
dan 3) pergeseran nilai-nilai dasar yang dominan dapat terjadi pada seluruh nilainilai dasar satu tipe budaya tertentu, yang dalam penelitian ini adalah seluruh
nilai-nilai dasar hierarchy culture.
KPP Pratama Sleman is a unit of Directorate General of Taxation Ministry of Finance has been undergoing organizational change (modernization). This modernization process is an essential part of a tax reform program to
improve organizational performance closely linked to good governance. In order to achieve this goal, KPP Pratama Sleman is required to change its organizational culture accordingly. This research aims to analyze the transformation of organizational culture by looking into its dominant culture type. This research is a descriptive
research with quantitative mode of inquiry. The primary data was connected using an instrument so called OCAI. The data from the respondents is analyzed in two parts. The first part of analysis is to identify the movement on each culture dimensions before and after modernization. The second part is to identify the most dominant culture type.
The results show that: 1) there are significant changes on the dominant basic values after modernization in KPP Pratama Sleman, 2) hierarchy culture remains the dominant culture even after the modernization, and 3) the dominant
basic value change may occur in every culture type, which in this research is hierarchy culture.
Kata Kunci : analysis, type of organizational culture, OCAI, analisis, tipe budaya organisasi
