Pengaruh Kualitas Website Terhadap Niat untuk Membeli Dengan Variabel Intervening Trust Dalam E-Commerce
ROSYADI, KHAYAT (Adv.: Didi Achjari, Dr., M.Com), Didi Achjari, Dr., M.Com
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan bukti empiris pengaruh kualitas website terhadap niat untuk membeli dengan variabel intervening trust dalam e-commerce. Pada penelitian ini penulis menggunakan kualitas informasi persepsian, kualitas sistem persepsian dan kualitas layanan persepsian sebagai dimensi dari kualitas website. Menggunakan sampel 120 responden dan diolah menggunakan partial least square (PLS) dengan software smartPLS 2.0. hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas informasi persepsian, kualitas sistem persepsian berpengaruh positif terhadap kepercayaan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap niat untuk membeli, tetapi tidak untuk kualitas layanan persepsian terhadap kepercayaan. Dari penelitian ini menunjukkan pentingnya kualitas website dalam kesuksesan e-commerce.
The purpose of this study was to provide empirical evidence of the influence of website quality toward intention to purchase with intervening variable trust in e-commerce. In this study the authors used perceived information quality, system quality and perceived service quality as the dimensions of website quality. Employing a sample of 120 respondents and processed using partial least squares (PLS) with smartPLS 2.0 softwarethe results indicate that perceived information quality, perceived system quality have a positive effect toward trust and trust significantly influence intention to purchase, but not for perceived service quality toward trust. This study indicate the importance of website quality in e-commerce success.
Kata Kunci : website, perceived information quality, perceived system quality, perceived service quality, trust, intention to purchase, e-commerce,
