EVALUASI BIAYA KUALITAS: DENGAN MENGGUNAKAN DIAGRAM PARETO DAN DIAGRAM SEBAB AKIBAT (Studi pada Pabrik Spiritus Madukismo)
RINTANAWATI, DIAN , Dr. Setiyono, MBA
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, mereklasifikasi biaya ke dalam komponen biaya kualitas, serta menyajikan komponen biaya tersebut ke dalam laporan biaya kualitas. Penelitian ini dilatarbelakangi adanya perhatian terhadap kualitas produk, tetapi disisi lain perusahaan belum mempunyai alat untuk memantau dan melaporkan kemajuan dari program kualitas yang telah dijalankan, menyebabkan manajemen perusahaan tidak mempunyai informasi pasti mengenai pencapaian program kualitas, sehingga terjadi kesalahan pengambilan keputusan. Jenis penelitian adalah studi kasus, menggunakan metoda kualitatif dengan data-data deskriptif. Analisis dilakukan dengan menggunakan analisis trend dari tahun 2006-2008, serta mengintegrasikan tools diagram "Pareto" dan diagram "Sebab-akibat" untuk evaluasi pengelolaan biaya kualitas.
This study was aimed to identify and clarify the cost contained in financial statement of a company into quality cost component, and to present the cost component into quality cost report, so that it could be carried out an assessment on the effectiveness of quality cost charged by the company. The study was carried out in PS. Madukismo. The type of the study was a case study, using qualitative method with descriptive data. The analysis was carried out using trend analysis in the period of 2006-2008, and integrated tools of "Pareto" diagram and "cause and effect" diagram to evaluate the management of quality cost.
Kata Kunci : Kualitas, Biaya Kualitas, Biaya Pencegahan, Biaya Penilaian, Biaya Kegagalan Internal, Biaya Kegagalan Eksternal
