ANALISIS PENGARUH PERBEDAAN JENIS KELAMIN, TINGKAT PENDIDTKAN, PENGALAMAN, DAN KEPRIBADIAN PENGGUNA KOMPUTER TERHADAP KETRAMPILAN MENGGUNAKAN KOMPUTER di KANTOR PELAYANAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN SURABAYA,GRESIK,SIDOARJO,MALANG, DAN MOJOKERTO

RIANA BUDIYANTI ( Pembimbing:Drs. AGUS ACHYARI, MBA), Pembimbing: Drs. AGUS ACHYARI, MBA

2001 | Skripsi | S1 Management

Dengan menggunakan data survey dari 110 karyawan di 5 (lima) Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Jawa Timur, penelitian ini berusaha untuk menguji pengaruh 8 (delapan) variabel yang diindikasikan berpengaruh terhadap ketrampilan karyawan dalam menggunakan komputer. Kedelapan variabel yang termasuk didalam perbedaan individu yang dimiliki oleh karyawan ini adalah jenis kelamin, tingkat pendidikan, pengalaman menggunakan komputer, dan kepribadian (personality) pengguna komputer yaitu computer anxiety yang terdiri dari fear dan anticipation serta computer attitudes yang terdiri dari pessimism, optimism, dan intimidation. Dengan menggunakan analisis regresi berganda (multiple regression) diperoleh hash bahwa jenis kelamin dan tingkat pendidikan ternyata tidak berpengaruh terhadap ketrampilan dalam menggunakan komputer, sementara itu pengalaman, tingkat fear, anticipation, serta sikap pessimism, optimism, dan intimidation ternyata berpengaruh secara signifikan terhadap ketrampilan menggunakan komputer. Dari hash regresi diperoleh bahwa kedelapan variabel tersebut dapat menjelaskan variabel tak bebas yaitu ketrampilan menggunakan komputer sebesar 72,4 persen. Penelitian ini selanjutnya menyarankan agar didalam mengelola end user computing, organisasi harus mempertimbangkan masalah-masalah perbedaan individual yang dimiliki oleh karyawan, karena hal ini dapat mempengaruhi keberhasilan penggunaan sistem informasi berbasis komputer di suatu kantor.

Kata Kunci : : end user computing, perbedaan individual, dan ketrampilan menggunakan komputer