Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kekuatan Hubungan, dan Kualitas Hubungan pada Loyalitas Pelanggan Toko Ritel Alfa Yogyakarta

Rahmawati, Sari, Wakhid Slamet Ciptono, Drs., M.B.A., M.P.M.

2008 | Tesis | S2 Magister Management

N.A.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan; Kualitas Hubungan; Perilaku Pelanggan; Pemasaran