Pengaruh Kualitas Jasa pada pelanggan dan loyalitas pelanggan pada rumah sakit swasta: studi pada rawat inap dan kebidanan RSIA Muslimat "Ahmad Yani" Ponorogo

Rahmawati, Rizqi, Wakhid Slamet Ciptono, Drs., M.B.A., M.P.M.

2008 | Tesis | S2 Magister Management

N.A.

Kata Kunci : kualitas jasa, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan