ANALISIS SIKAP DAN MINAT KONSUMEN TERHADAP YELLOWPAGES.CO.ID
Rahayu Setia Budi Wibawa (pemb : Drs. Sahid Susilo Nugroho, M.Sc), Drs. Sahid Susilo Nugroho, M.Sc
Dengan adanya Internet, semakin besar tuntutan pada perusahaan perusahaan untuk memberikan value yang tinggi bila ingin masuk ajang persaingan, dan memenangkan persaingan. Artinya, internet bisa digunakan sebagai ajang memilih produk dan membandingkan harga, kualitas, maupun jasa layanan.
Salah satu bisnis yang memanfaatkan kecanggihan internet adalah bisnis informasi yellow pages. Setelah berhasil dengan yellow pages print media, saat ini mencoba untuk mengembangkan bisnisnya melalui Internet (yellowpages.coid). Hal tersebut memungkinkan yellow pages menjadi media komunikasi dua arch antara pihak perusahaan dengan konsumen secara langsung atau perusahaan dengan perusahaan klien bisnisnya (B2B).
Yellowpage&co.id memperluas layanannya dari sekedar online business directory menjadi situs komunitas bisnis yang terbesar di Indonesia. Analisis sikap dan minat konsumen diperlukan untuk menggali sejauh mana perilaku konsumen yang akan dilakukan. Teori planned behaviour (Ajzen,
1985) digunakan untuk memprediksi minat-perilaku konsumen yang bersumber dari penilaian terhadap sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh 1). Bi dan Ei terhadap sikap (Ab), 2). Nbj dan mej terhadap norma subyektif (SN), 3). Pj dan Cj terhadap kontrol perilaku (PC), 4). Ab, SN, PC terhadap Minat (BI). Hipotesis dikembangkan berdasar hubungan yang digambarkan pada planned behavior model tersebut. Populasi adalah konsumen yellow pages dan telah menggunakan yellowpages.co.id. Teknik pengambilan sampel adalah quota sampling dengan mengambil 100 orang responden. Pra survei dilakukan kepada 40 responden awal untuk mengetahui atribut, kelompok referen dan control perilaku. Setelah itu survel (kuisioner) dilakukan kepada 100 orang responden. Data yang terkumpul dianalisa secara kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian kuantitatif (menggunakan alat regresi) menunjukkan bahwa 1). Bi dan El terhadap sikap (Ab), 2). Nbj dan mej terhadap norma subyektif (SN), 3). Pj dan Cj terhadap kontrol perilaku (PC), terdapat pengaruh positif baik secara parsial maupun simultan. Namun ketika ketiganya (Ab, SN dan PC) dihubungkan dengan minat maka variabel sikap (Ab) harus dikeluarkan dari model, yang berarti variabel sikap (Ab) tidak signifikan mempengaruhi minat untuk menggunakan yellowpages online.
Akhirnya penelitian ini menyimpulkan bahwa minat menggunakan yellowpages.co.id dipengaruhi signifikan oleh variabel norma subyektif (SN) dan kontrol perilaku (PC) dan tidak signifikan dipengaruhi oleh variabel sikap (Ab). Peneliti menyarankan untuk menambah tingkat keamanan dalam bertransaksi di yellowpages.co.id. Hal tersebut dilihat dari rata-rata keyakinan yang berada pada posisi terendah pada satu sisi dan mendapatkan pengakuan bahwa keamanan pada yellowpages.co.id adalah sangat diperlukan.
Kata Kunci : analisis sikap, minat konsumen,Internet marketing, komunikasi pemasaran, sikap konsumen, perilaku konsumen, yellow pages, online Yellowpages.co.id
