MODEL EVALUASI KINERJA SDM BERBASIS BALANCED SCORECARD DI FAKULTAS PSIKOLOGI UGM
RACHMAT SETYONO (Pembimbing: Sony Warsono, Dr., MAFIS), Sony Warsono, Dr., MAFIS
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan model alternatif pengelolaan kinerja dan mengevaluasi kinerja SDM berbasis Balanced Scorecard yang lebih komprehensif ditinjau dari 4 perspektif yaitu keuangan, pengembangan dan pertumbuhan, proses bisnis internal, dan konsumen untuk perbaikan berkelanjutan.
Jenis penelitian ini adalah studi kasus di Fakultas Psikologi UGM dengan subjek penelitian tenaga kependidikan dan mahasiswa. Teknik pengumpulan data primer dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang dianalisis dengan analisis deskriptif. Langkah-langkah analisis balanced scorecard dilakukan dengan (1) penentuan visi-misi, (2) pengembangan tujuan, indikator, dan ukuran, (3) pemetaan strategi dengan analisis hubungan sebab akibat, (4) pembobotan indikator, (5) skoring, dan (6) penentuan skor akhir.
Berdasarkan analisis data, evaluasi kinerja SDM berbasis Balanced Scorecard di Fakultas Psikologi UGM diperoleh hasil scorecard sebesar 5.66 dari keseluruhan 4 perspektif BSC yaitu finansial, pertumbuhan & pengembangan, proses bisnis internal, dan konsumen. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kinerja SDM masih tergolong sedang atau belum maksimal dan belum optimal sehingga masih perlu untuk ditingkatkan untuk mencapai visi organisasi. Balanced Scorecard dapat digunakan menjadi model alternatif pengelolaan kinerja SDM yang lebih komprehensif di Fakultas Psikologi UGM.
This research aimed to give the alternative model of performance management and evaluate performance of human resources based on Balanced Scorecard that gave more comprehensive result from 4 perspectives i.e. finance, learning and growth, internal business process, dan customer for continous improvement.
This research was a case study at the Faculty of Psychology, Universitas Gadjah Mada with subject employee and students. The technique of primary data collecting was questionnaire analized by descriptive analysis in this research. The steps of balanced scorecard analysis were (1) determining vision-mission, (2) developing goal, indicator, and measurement, (3) making strategy map with causal relationship analysis, (4) determining the weight of indicator, (5) scoring, dan (6) finding the final score.
This research found the performance evaluation of human resources based on Balanced Scorecard in the Faculty of Psychology, Universitas Gadjah Mada got the scorecard result 5.66. This result showed the performance of employee was still in moderate area. It meant the performance of human resources must be enhanced and optimized to achieve organization vision. Balanced scorecard could be applied as an alternative model to manage and evaluate performance of human resources that gave more comprehensive result from 4 perspectives i.e. finance, learning and growth, internal business process, dan customer for continous improvement.
Kata Kunci : evaluasi kinerja, performance evaluation, balanced scorecard
