Pengaruh E-Servicescape dan Kepercayaan Pada Niat Konsumen Studi Pada Zalora.co.od
Putro, Galuh Pangesti (Adv : Rokhima Rostiani, S.E.,M.Mgt.), Rokhima Rostiani, S.E.,M.Mgt.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-servicescape yang terdiri dari tiga dimensi. Dimensi daya tarik estetika, tata letak dan fungsi dan keamanan finansial serta menganalisis pengaruh kepercayaan pada website terhadap niat pembelian konsumen Zalora.co.id. Penelitian ini menggunakan metode analisisi berupa korelasi, regresi sederhana dan regresi berganda untuk menguji hipotesis dengan jumlah responden sebanyak 150 orang yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-servicescape dan kepercayaan pada niat pembelian konsumen pada Zalora.co.id.
The purpose of this study is to analyze the influence of e-servicescape, whice includes three dimensions. Dimensions is aesthetic appeal, layout and functionality and financial security. Furthemore the study analyse the influence of the trust of the website towards the purchase intentions Zalora.co.id. This research uses statistical tools such as correlation, simple and multiple regression to the test the hypothesis with 150 respondents which are collected by questionnaire. The result of the analysis show that there are positive and significations influence between the e-servicescape and trust of the website towards purchase intention Zalora.co.id
Kata Kunci : e-servicescape, Kepercayaan, Niat pembelian konsumen, trust on the website, purchase intention
