Consumers Perspectives of Web Store Visualization: Gender and Age Perspectives
PUTRANTO, PATRICK KURNIA NADAR (Adv.: Prof. Dr. Basu Swastha Dharmmesta, MBA), Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., MBA
Dewasa ini, Internet telah menjadi salah satu layanan yang sangat populer di dunia. Salah satu fitur dari Internet yang digemari adalah kemampuannya untuk mendukung adanya online shopping, atau kegiatan berbelanja melalui website. Website atau web store adalah salah satu dari sekian banyak media yang sering dipilih oleh para pelaku penjualan online untuk memasarkan barang dagangannya. Karena website ini adalah satu wajah yang merepresentasikan penjual ataupun perusahaan di belakangnya, maka aspek visualisasi dari website tersebut adalah hal yang sangat perlu untuk diperhatikan. Riset ini berfokus untuk meninjau bagaimana dua aspek dasar yang dapat digunakan untuk mensegmentasikan konsumen, yaitu gender (jenis kelamin) dan age (usia) dapat mempengaruhi pemilihan dan preferensi konsumen akan design atau visualisasi web store yang dikehendaki.
Dalam riset ini, ditemukan bahwa jenis kelamin dan usia mempunyai pengaruh yang kuat terhadap bagaimana konsumen menilai visualisasi suatu web store menarik untuk dilihat. Konsumen muda dan wanita lebih tertarik kepada web store yang didesain secara estetis, dengan lebih banyak warna dan hiasah serta animasi yang melengkapi visualisasi web store tersebut. Di sisi lain, konsumen laki-laki dan yang lebih tua lebih memilih suatu web store yang praktis, sederhana, tidak terlalu banyak hiasan. Semua konsumen memiliki satu kesamaan, yaitu mereka melihat bahwa design ataupun visualisasi sebuah web store tidak boleh menyulitkan kemudahan penggunaan daripada web store itu sendiri.
One of the Internets features that is widely popular is that it enables people to do shopping online via the creation of web stores. In order to attract the customers to the web store that has been created, the sellers or owners need to pay attention to the overall visualization of the web store, as the visualization is the first aspect that the customers will encounter. This research focuses on exploring how gender and age of the customers influence their preference of web store visualization (colors, animations, transitions, page organizations, etc.). Therefore, a web store may be designed to fulfill the preference of certain customers as the target market. This research also explores the influence of gender and age towards Internet usage, to discover a pattern of Internet usage difference among existing users.
It is found that gender and age does have influence towards the preference of web store visualization and Internet usage pattern among respondents. Younger respondents tend to prefer aesthetically designed web stores with more gimmicks, while older respondents tend to prefer a simpler-looking web store. Internet usage pattern also changes with the increase of age cohort. Male respondents tend to prefer a simpler web store while female respondents tend to prefer a more colorful and aesthetically designed web store, but they share one similarity; they prefer the design of the web store to not overwhelm the practicality. It is also found that majority of male respondents use Internet for a different purpose compared to the female respondents.
Kata Kunci : e-commerce, consumer Behavior, web store Visualization.
