Analisis Pengaruh Kemampuan Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Kasus Pada R.S. Bethesda Yogyakarta)
PURWANDARI, IMBA (Adv.: Sony Warsono, Drs., MAFIS.), Sony Warsono, Drs., MAFIS.
Sistem informasi memungkinkan para pembuat keputusan melakukan tugasnya dengan baik. Kepuasan pengguna sistem informasi merupakan salah satu kriteria ukuran keberhasilan sistem informasi. Untuk itu diperlukan suatu system informasi yang baik untuk memberikan kepuasan bagi penggunanya didalam bekerja. Penelitian ini dilakukan di RS Bethesda Yogyakarta pada bulan November s/d Desember 1999. Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuesioner untuk pengguna sistem informasi pada RS tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti apakah kemampuan sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna pada RS Bethesda-Yogyakarta. Mat statistik yang digunakan adalah analisis regresi dengan variabel kemampuan sistem informasi yang dijabarkan dalam enam variabel, yaitu kandungan informasi, ketepatan/keakuratan, format, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, dan kecepatan pemrosesan sebagai variabel independen, dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Dan pengolahan data, diperoleh hasil sebagai berikut : F hitung 215.89460 yang lebih besar dan F tabel 2.46, sedangkan R2 sebesar 97,958 % dan t hitung secara berturut-turut sebesar 2.13, 0.535, 2.588, 2.588, -0.277, dan 2.853 dengan t table sebesar 1.703. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel kemampuan sistem informasi secara bersama-sama berpengaruh secara sisgnifikan terhadap kepuasan pengguna dan secara parsial variabel kemampuan sistem informasi yang paling berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna adalah kecepatan pemrosesan.
Kata Kunci : System informasi, pengambilan keputusan, decision making, kepuasan pengguna, kandungan informasi, ketepatan/keakuratan, format system informasi, kemudahan penggunaan system informasi, ketepatan waktu, dan kecepatan pemrosesan.
