Pengaruh Keterlibatan Produk terhadap Loyalitas Merek pada Produk Keterlibatan Tinggi

Probowati, Septyani, Ragil Sriharto, S.E., M.M.

2007 | Skripsi | S1 Extention - Management

Penelitian ini mengadopsi penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh Quester dan Lim (2003) mengenai pengaruh positif antara keterlibatan produk (product involvement) dan loyalitas merek (brand loyalty). Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh positif antara keterlibatan produk (product involvement) dan loyalitas merek (brand loyalty) pada produk yang memiliki keterlibatan tinggi (high involvement product). Obyek penelitian ini adalah sepeda motor sebagai wakil dari high involvement product.




Sampel dari penelitian ini adalah individu yang pernah melakukan pembelian sepeda motor lebih dari satu kali. Kuisioner penelitian diberikan kepada 140 responden di Kota Purwokerto. Metode sampel yang digunakan adalah convenience sampling dengan teknik pengumpulan data primer melalui penyebaran kuisioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi sederhana dengan SPSS 13 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan produk (product involvement) sebagai variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek (brand loyalty) sebagai variabel dependen. Artinya, apabila keterlibatan produk meningkat maka akan meningkatkan loyalitas merek. Hasil penelitian ini juga menjelaskan bahwa keterlibatan produk bukanlah satu-satunya faktor pembentuk loyalitas merek.




Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah sebagai petunjuk bagi pemasar dalam usaha meningkatkan loyalitas merek melalui peningkatan keterlibatan produk sebagai salah satu faktor penting pembentuk loyalitas. Keywords : Keterlibatan Produk (product involvement), loyalitas merek (brand loyalty)

This research was adopted from previous research about positive influence between product involvement and brand loyalty, by Quester and Lim (2003). This research planned to examined positive influence between product involvement and brand loyalty on high involvement product. This research object is motorcycle as a proxy of high involvement product. The sample of this research is individual who have done motorcycle purchasing more than once. Questionnaire research gave to 140 respondents in Purwokerto city. Using convenience sampling methods with primer data collection technique through questionnaire. Data were analyzed using simple regression by 13th SPSS for windows. This research results indicates that the product involvement as an independent variable have positive and significant influence on brand loyalty as a dependent variable. It means, if there is an increasing on product involvement then it will trigger brand loyalty improvement. This research results also determine that product involvement is not the only brand loyalty formed factor. The managerial implications of this research is a guideline for marketers in order to increase brand loyalty through product involvement improvement as one of the important brand loyalty formed factor. Keywords : Product involvement, brand loyalty

Kata Kunci : Keterlibatan Produk; Loyalitas Merek; Produk Keterlibatan Tinggi; Sikap Konsumen