Pengaruh Implementasi Software SAP Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Accounting PT Hanjaya Mandala Sampoerna Tbk.
PRIYOHUTOMO, MUHAMMAD CATUR RAHMAN (Adv.: Sony Warsono, Dr., MAFIS., Ak.), Sony Warsono, Dr., MAFIS., Ak.
Teknologi informasi merupakan solusi dalam memecahkan masalah yang berkaitan dengan memproses dan menyampaikan informasi. Penggunaan aplikasi teknologi informasi juga didasarkan pada pertimbangan utama perusahaan yaitu biaya dan benefit. Dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean dijelaskan bahwa untuk menguji kemanfaatan suatu implementasi sistem informasi maka dilakukan pengujian antara kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan yang dihasilkan dengan dampak individual, karena dampak terhadap individu ini akan berdampak pada perusahaan secara umum. Pada bulan Oktober 2010, PT. Hanjaya Mandala Sampoerna melakukan penggantian software Oracle dan menggunakan software baru yaitu SAP. Peralihan penggunaan software ini menimbulkan ragam respon dari karyawan, terutama bagian accounting yang merupakan end user SAP.
DeLone dan McLean mengembangkan suatu model parsimoni (model yang lengkap tetapi sederhana) yang disebut dengan nama Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (D&M IS Success Model). Model yang diusulkan ini merefleksikan ketergantungan dari enam pengukuran kesuksesan sistem informasi, yaitu: System Quality, Information Quality, Service Quality, Intention to Use, User Satisfaction, dan Net Benefits.
Dalam penelitian ini akan diamati pengaruh implementasi software SAP terhadap kinerja karyawan bagian accounting pada PT. HMS dan peneliti mengumpulkan data dari karyawan PT. HMS bagian accounting agar dapat diperoleh informasi mengenai kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan dari implementasi software SAP dan net benefit bagian accounting. Prosedur pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data terstruktur (structured data collection) yaitu berupa kuesioner.
Analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software SMARTPLS versi 1.01 beta. Dari hasil analisis dan pengujian hipotesis didapatkan hasil bahwa hubungan interdependensi antara system quality, information quality, service quality, intention to use, user satisfaction, dan net benefit terhadap penerimaan karyawan terhadap implementasi software SAP dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan bagian accounting di PT. HMS adalah rata-rata secara signifikan berpengaruh positif dan SAP tersebut mendukung kinerja bagian accounting PT. HMS.
Kata Kunci : Kesuksesan sistem informasi, Information Systems Success, System Quality, Information Quality, Service Quality, Intention to Use, User Satisfaction, Net Benefit, Structured data collection.
