Analisis faktor-faktor penentu kepuasan dan niat nasabah pada bank BNI dan BCA cabang Purworejo

Prasetyoningrum, Anggar (Adv.: Bayu Sutikno, SE., MSM), Bayu Sutikno, SE., MSM

2013 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Kepuasan, niat pengguna, consumer behavior, pemasaran layanan/jasa, kualitas layanan, sikap loyal