Pengaruh pemahaman prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) terhadap kualitas pelayanan publik (studi kasus di lingkungan aparatur kantor dinas perindustrian, perdagangan dan koperasi propinsi DIY)
Prakoso, Dion Priyo, Dr. Ertambang Nahartyo, M.Sc.,Ak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat pemahaman prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) yaitu prinsip partisipasi, prinsip penegakan hukum, prinsip transparansi, prinsip daya tanggap, prinsip kesetaraan, prinsip visi strategis, prinsip efektivitas dan efisiensi, prinsip profesionalisme, prinsip akuntabilitas, dan prinsip pengawasan terhadap kualitas pelayanan publik. Populasi dalam penelitian ini adalah aparatur pemerintah di Dinas Perindustrian, Perdagangan, dan Koperasi Propinsi DIY sejumlah 356 orang. Sampel yang diambil sebanyak 60 orang dengan menggunakan metode simple random sampling.
Teknik analisis data menggunakan metode regresi berganda. Nilai Koefisien Korelasi (R) sebesar 0,476. Nilai tersebut menunjukkan bahwa kekuatan hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikatnya yaitu sebesar 47,6%. Nilai Adjusted R Square (R2) sebesar 0,069. Nilai tersebut menunjukkan bahwa 6,9% variasi perubahan variabel kualitas pelayanan publik disebabkan oleh variasi perubahan variabel tingkat pemahaman prinsip-prinsip good governance dan sisanya dipengaruhi oleh variabel yang lain yang tidak diteliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa hanya terdapat dua prinsip yang berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik yaitu prinsip pasrtisipasi dan prinsip penegakan hukum. Tingkat pemahaman aparatur pemerintah di Kantor Dinas Perindagkop Propinsi DIY terhadap prinsip partisipasi dan prinsip penegakan hukum memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.
The objective of research is to determine the influence of level comprehension principles of good governance there are principle of participation, principle of law enforcement, principle of transparency, principle of responsiveness, principle of equity, principle of strategic vision, principle of effectiveness and efficiency, principle of professionalism, principle of accountabiliy, and principle of supervision to public service quality. Respondent's populations are the 356 government apparatus in Office of Industry, Commerce, and Co-Operation of Daerah Istimewa Yogyakarta Province who has selected 60 governments by random sampling methods.
Research analysis is the multiple regression models. Coefficient of correlation (R) is 0,476. Coefficieny of correlation shows the simultaneuos relationship between independent variables and dependent variables which explained by level 47,6 percent. Adjusted R Square (R2) is 0,069. Adjusted R Square (R2) shows 6,9 percent of variation in the number of public service quality is explained by the variation in the number of level comprehension principles of good governance and remains explained by the other variabel.
The research result show that two principles of good governance are influenced the public service quality. There are principle of participation and principle of law enforcement are influenced the public service quality. The level comprehension of government apparatus in Office of Industry, Commerce, and Co-Operation of Daerah Istimewa Yogyakarta Province concerning principle of participation and principle of law enforcement principles to public service quality is significant.
Kata Kunci : Pemahaman, Good Governance, Prinsip-prinsip Good Governance, Kualitas Pelayanan Publik
