Analisis Efektivitas Desain Dan Operasional Pengendalian Internal Pada Rumah Sehat Dan Apotek Ugm
PRAKOSO, ADITYO BUDI (Adv.: Sugiarto, Drs., M.B.A., C.M.A), Sugiarto, Drs., M.B.A., C.M.A
Rumah Sehat dan Apotek UGM merupakan salah satu unit bisnis kesehatan di bawah naungan PT. Gama Multi Usaha Mandiri yang semakin berkembang, dan memiliki kegiatan operasional yang semakin kompleks. Perkembangan pada suatu bisnis perlu menerapkan pengendalian internal yang baik agar bisnis dapat bertahan dan tidak mengalami permasalahan di kedepannya. Untuk mengatasi hal tersebut diperlukan adanya suatu desain dan pengendalian internal yang efektif di apotek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis desain dan operasional pengendalian internal Rumah Sehat dan Apotek UGM. Penelitian ini memberikan gambaran yang faktual dan empiris mengenai efektivitas desain dan operasional pengendalian internal yang dapat digunakan manajemen maupun masyarakat.
Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif. Metode dalam penelitian ini diantaranya studi literatur, observasi, wawancara, dan inspeksi. Studi literatur yang digunakan dalam penelitian ini difokuskan kepada teori audit internal COSO Internal Control Framework. Kemudian untuk studi lapangan, penulis melakukan observasi pada kegiatan operasional apotek, melakukan inspeksi pada fasilitas, perlengkapan, dan sediaan apotek, serta melakukan wawancara terstruktur menggunakan Internal Control Questionnaire. Analisis pengendalian internal apotek dinilai berdasarkan 5 komponen yang terdapat dalam COSO Internal Control Framework, yaitu Lingkungan Pengendalian, Penilaian Risiko, Aktivitas Pengendalian, Informasi dan Komunikasi, dan Pengawasan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain pengendalian internal Rumah Sehat dan Apotek UGM sudah memadai dan operasional pengendalian internal Rumah Sehat dan Apotek UGM telah berjalan dengan cukup efektif. Terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki seperti pencatatan sediaan, bagian pengawasan, bagian keamanan, gudang sediaan, fungsi pemasaran, kompetensi pekerja, dan pelaporan keuangan agar desain dan operasional pengendalian internal dapat berjalan dengan lebih baik lagi.
Rumah Sehat dan Apotek UGM is one of a growing business unit under the auspices of PT. Gama Multi Usaha Mandiri and has increasingly complex operations. The development of a business needs to implement better internal controls so that the business can survive and not experience problems in the future. To overcome this problem, it is needed a design and effective internal controls in the Apotek. The purpose of this study is to analyze the design and operation of internal controls of Rumah Sehat dan Apotek UGM. This study gives an overview of the factual and empirical regarding the design and operating effectiveness of internal control that can be used by management and the community.
This research was conducted through a qualitative approach. The methods in this research include the study of literature, observation, interviews, and inspection. The study of literature used in this study focused on the theory of internal audit COSO Internal Control Framework. Then for the field study, the authors made some observations on pharmacy operations, inspect the facilities, equipment, and pharmacy inventories, and conduct a structured interview using the Internal Control Questionnaire. Analysis of internal control assessed based on 5 components contained in the COSO Internal Control Framework, namely the Control Environment, Risk Assessment, Control Activities, Information and Communication, and Monitoring.
Results of this study show that Rumah Sehat dan Apotek UGM has an adequate design of internal controls and operational of Rumah Sehat dan Apotek UGM has run quite effectively. There are some things that need to be repaired as part of inventory records, monitoring, security, warehouse preparation, marketing functions, competency of workers, and financial reporting for the design and operation of internal controls can run better.
Kata Kunci : pharmacy business, internal controls, the COSO Internal Control Framework, Internal Control Questionnaire, the design of internal controls, the operations of internal controls, bisnis apotek, pengendalian internal, desain pengendalian internal, operasiona
