Online word of mouth: eksplorasi dari anteseden dan konsekuensi keperilakuannya
PERTIWI, LATIFAH BUDI , Drs. John Suprihanto, MIM
Penelitian ini dibangun berdasarkan model terintegrasi untuk mengeksplorasi anteseden dan konsekuensi dari wor of mouth online dalam konteks komunikasi terkait musik. Berdasarkan data yang dikumpulkan dari mahasiswa, word of mouth online diukur berdasarkan dua kompunen yaitu online opinion leadership dan online opinion seeking. Hasil dari penelitian mengidentifikasi bahwa keinovativan dan keterlibatan musik sebagai prediktor signifikan dari onlne word of mouth dan online forwarding dan online chatting sebagai konsekuesni keperilakuan dari word of mouth online. Penggunaan internet terkait musik dan koneksi sosial internet ditemukan tidak berpengaruh signifikan terhadap word of mouth online.
This study developed an integrated model to explore the antecedents and consequences of online word-of-mouth in the context of music-related communication. Based on survey data from college students, online word-of-mouth was measured with two components: online opinion leadership and online opinion seeking. The results identified Innovativeness and Music involvement and as significant predictors of online word-of-mouth, and online forwarding and online chatting as behavioral consequences of online word-of-mouth. Contrary to the original hypothesis, Internet usage and Internet social connection was found not to be significantly related to online word-of-mouth.
Kata Kunci : Word of mouth online, online opinion leadership, online opinion seeking, keinovativan, keterlibatan musik, penggunaan internet terkait musik, koneksi sosial internet, online forwarding, online chatting
