Evaluasi Penerapan Teknologi Informasi Bagi Pengembang Pemula: studi Kasus Pada Universitas Kristen Duta Wacana
PADMATANTRI, AMARENDRA (Pembimbing: Sumiyana, Drs., M.Si., Ak.), Sumiyana, Drs., M.Si., Ak.
Semakin banyaknya jumlah pertumbuhan dan semakin besar sumberdaya yang dipakai oleh departemen TI, maka perlu diadakan evaluasi untuk semakin membuktikan eksistensi. Penelitian ini mengkaji model dan alat yang digunakan untuk mengevaluasi departemen TI pada objek penelitian yaitu Universitas Kristen Duta Wacana. Sebagai pemula dalam mengembangkan dan mengimplementasikan TI dengan maksud untuk memudahkan proses akademis, maka penelitian ini digunakan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan penerapan teknologi informasi di UKDW. Faktor-faktor tersebut adalah kualitas pelayanan teknologi informasi, user-self sufficiency (USS), dan kualitas pengguna akhir komputer.
Lima hipotesis mengenai hubungan antara dimensi-dimensi tersebut dengan kesuksesan penerapan teknologi informasi diuji. Dengan menggunakan regresi linear berganda dan regresi linear sederhana untuk menganalisis ketiga faktor tersebut terhadap kesuksesan penerapan teknologi informasi. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan teknologi informasi, user-self sufficiency, dan kualitas pengguna akhir sebagai alat prediksi yang baik untuk mengembangkan performa departemen TI di UKDW.
With the growing amount and large of resources consumed by IT Department, is under pressure to prove its existence. The study proposes a model and instrument that used for evaluating IT Department in research object, Duta Wacana Christian University (DWCU). As a beginner in developing and implementing of IT to making academicÂ’s process more easier, it used to analyze factors that influence the success of IT implementation in DWCU. The factors are Quality of Information Technology Service (QITS), User-Self Sufficiency (USS), and Quality of End-User Computing (QEUC).
Five hypotheses concerning the relationship among these dimensions and IT Success (ITS) are proposed. Using simple linear regression and multiple linar regression to analyze those three factors with IT Success (ITS). Result indicate that QITS, USS, and QEUC are good predictors of IT Success in order to developing the performance of IT department in DWCU.
Kata Kunci : Quality of Information Technology Service, User-Self Sufficiency, Quality of End-User Computing, Information Technology Success, information technology, evaluation, implementation, kualitas pelayanan teknologi informasi, kualitas pengguna akhir komputer
