Hubungan antara manfaat pelanggan yang dipersepsikan dan kepuasan pelanggan terhadap tenaga penjual serta pengaruhnya pada kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan

Nugraini, Viratika Tri (pembimbing: Naila Zulfa, SE., MA), Naila Zulfa, SE., MA

2005 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan