Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pengguna Perangkat Lunak Open Source Berdasarkan Tingkat Jabatan: kasus PT. Sun Microsystem Indonesia

Nofitra, Dewi, Didi Achjari, Dr., M.Com., Ak.

2008 | Tesis | S2 Magister Management

Dalam kondisi dewasa ini, dimana tingkat persaingan antar perusahaan makin tinggi, teknologi informasi merupakan salah satu aspek terpenting bagi suatu perusahaan untuk dapat bersaing. Salah satu faktor yang paling mendasar adalah bagaimana perusahan melakukan pemilihan teknologi yang akan dipakai. Salah satu alternatif yang tersedia saat ini adalah dengan menggunakan teknologi open source, yang membebaskan pemakainya untuk membayar biaya lisensi yang besar. Namun saat ini masih banyak perusahaan yang belum menggunakan teknologi open source ini dengan berbagai pertimbangan, salah satunya adalah tentang aspek kemudahan dan aspek kepuasan penggunaan perangkat lunak open source bila dibandingkan dengan penggunaan perangkat lunak komersial. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna dalam penggunaan aplikasi open source berdasarkan tingkat jabatan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey kepada 36 orang responden manajerial dan 45 orang responden non manajerial pada PT Sun Microsystems Indonesia. Adapun metode analisis yang digunakan adalah metode analisis mean different. Dari hasil penelitian tersebut didapatkan bahwa (1) Penelitian ini menunjukkan bahwa posisi dan tingkat jabatan seseorang dalam sebuah perusahaan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan dalam penggunaan aplikasi open source. Data deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata nilai kepuasan pengguna open source di PT. Sun Microsystems Indonesia pada tingkat manajerial lebih tinggi daripada tingkat non manajerial ; (2) Hasil pengujian mean different test memperlihatkan bahwa kedua kelompok responden memiliki perbedaan yang nyata atas tingkat kepuasan dalam penggunaan aplikasi open source. Dilihat dari dimensi-dimensi kepuasan penggunaan aplikasi open source, kedua kelompok memiliki kesamaan dalam dimensi tingkat kepuasan tertingginya, yaitu pada dimensi waktu, hal ini memberikan makna bahwa kedua kelompok responden merasakan bahwa aplikasi open source memiliki keunggulan dalam dimensi waktu karena dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan tepat pada waktunya, dan menyediakan fitur dan fungsi yang terkini (up-to-date) dan canggih. Dengan analisis diatas, maka sesuai dengan semangat "Go Open Source" yang telah dicanangkan oleh pemerintah, maka hasil penelitian ini memperjelas bahwa program pemberdayaan dan perluasan penggunaan teknologi open source dapat dipercepat bila dilakukan pendekatan dengan kelompok manajerial, sebagai pengambil keputusan dalam sebuah perusahaan. Kata Kunci : open source, kepuasan pengguna berdasarkan tingkat jabatan, keputusan strategic perusahaan, paket perangkat lunak

Kata Kunci : open source, kepuasan pengguna berdasarkan tingkat jabatan, keputusan strategic perusahaan, paket perangkat lunak