Pengaruh Hubungan Public Service Motivation Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai
NINGRUM, DIAN PURNAMA (Adv.: Ely Susanto, SIP., MBA., Ph. D.), Ely Susanto, SIP., MBA., Ph. D.
Pemberian pelayanan kepada masyarakat oleh sektor publik amat ditentukan oleh aparatur negara sebagai pihak pemberi layanan. Terdapat motivasi intrinsik yang ditemukan pada pegawai yang bekerja disektor publik, yakni public service motivation. Dimana, para pegawai tersebut lebih mementingkan memberikan pelayanan publik dibandingkan harapan atas imbalan
ekonomis. Seorang pegawai yang memiliki tingkat public service motivation yang tinggi akan cenderung puas atas pekerjaannya dan berkinerja baik. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu, hubungan antara public service motivation dengan kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Penelitian ini dilaksanakan di beberapa kelurahan pada satu kecamatan di wilayah Jakarta. Data yang diperoleh data 105 sampel dan telah memenuhi uji reliabilitas, validitas dan uji asumsi. Sampel pegawai yang diambil adalah seluruh pegawai kelurahan yang memberikan pelayanan kepada masyarakt. Untuk memperoleh data digunakan kuesioner tertutup dengan tujuh skala likert. Public service motivation diukur dengan alat penelitian yang dikembangkan oleh Xiaohua (2008). Kepuasan kerja diukur menggunakan alat ukur yang dikembangkan oleh Liu dan Tang (2001). Kinerja Pegawai menggunakan alat penelitian Shih dan Susanto (2010) Ada dua hipotesa dalam penelitian ini, masing-masing menggunakan regresi sederhana. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara public service motivation dengan kepuasan kerja dan public service motivation dengan kinerja pegawai.
Public service by public sector is determined by the civil servant as a service giver party. There is an intrinsic motivation that found on employees who work for public sector, namely the public service motivation, where the officers were more concerned with delivering the public service compared to expectations of economic rewards. An employee who has a high level of public service motivation will likely settle over their works and perform well. The purposee of this study is to find out the relationship between public service motivation and job satisfaction and employee performance. This research was carried out in several wards in Jakarta. In this research there was 105 samples and have met test reliability, validity and test assumptions. To obtain the data, this research used closed questionnaires with seven likert of scale. Public service motivation was measured with an instrument developed by Xiohua (2008). Job satisfaction was measured with an instrument developed by liu and Tang (2001). Job performance was measured with an instrument developed by Shih and Susanto (2010). The results of this study this study show that there is a positive and significant relationship between public service motivation and job satisfaction and job performance.
Kata Kunci : kepuasan kerja, kinerja pegawai, public service motivation, job satisfaction, employee performance.
