Pengaruh Implementasi Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance Terhadap Kepuasan Pasien RSUD Dr. Sardjito Yogyakarta
NIMAH, UMMU JAUHARIN (Adv.: Supriyadi, Dr., S.Sc.), Supriyadi, Dr., S.Sc.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi prinsip-prinsip good corporate governance (GCG) yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, responsibilitas dan fairness terhadap kepuasan pasien RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini dilakukan di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Populasi penelitian adalah semua pasien yang menggunakan jasa layanan kesehatan RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Sampel penelitian berjumlah 60 pasien yang menggunakan jasa layanan kesehatan rumah sakit dengan pengambilan sampel dengan metode simple random sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa hasil jawaban kuesioner dengan menggunakan skala likert. analisis data dilakukan dengan uji kualitas data dan uji regresi. Model penelitian diestimasi dengan menggunakan persamaan regresi linier bergandadan untuk menjawab hipotesis yang diajukan dengan menggunakan uji F dan uji t.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa uji kualitas data dan uji asumsi klasik terpenuhi. Hasil pengujian pengaruh variabel independen dengan variabel dependen menunjukkan bahwa secara simultan prinsip-prinsip GCG yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, responsibiitas dan fairness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Hasil pengujian hipotesis dengan analisis regresi berganda menunjukkan bahwa prinsip transparansi berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien,prinsip akuntabilitas tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien, prinsip responsibilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien dan prinsip fairness tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Dengan demikian bisa disimpulakan bahwa prinsip GCG tidak semuanya berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan pasien atau dengan kata lain terdapat faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien diluar variabel-variabel yang diteliti.
The research was studied to review the impact of implementing good corporate governance principles consisting of transparency, accountability, responsibility and fairness on patientÂ’s satisfaction in RSUP Dr Sardjito Yogyakarta either partially or simultenously. Population used in the research are all patients using health care services provided in Sardjito hospital. Meanwhile, sample used in the research is 60 patients in number taken by simple random sampling method. Data analyzed in the research is considered primary data in a form of some answers of distributed questionere analyzed using likert scale. To test the quality of data was using valildity and reability and regression test. For this model research was estimated using multiple regression and to test hypothesis using mutiple regression with F test and t test.
The test result of this study shows that data quality and classical assumption test has been accomplished. Meantime, the analysis of the influence of independent variabel towards dependent variable reveals that GCG priciples conisisting of transparensy,accountability, responsibility, and fairness simultanously results significant impact on patientÂ’s satisfaction. The test result of hypothesis proposed by double regresion analysis shows that Transparency positively relates to patientÂ’s satisfaction and Responsibilty does as well. Meanwhile , by using the same analysis method,it has been proven that both Accountabilty and Fairness principles do not have positive relation toward patientÂ’s satisfaction. Above all, it can be inferred that not all GCG principles gives direct impact on patientÂ’s satisfaction or, in other word, it can be assumed that there are other factors playing important role to fulfill patientÂ’s satisfaction outside of the variables analyzed.
Kata Kunci : Good Coporate Governance (GCG), Transparency, Accountability, Responsibilityy,Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, Fairness, dan Kepuasan Pasien, PatientÂ’s Satisfaction,
