Penilaian Kualitas Pelayanan Bank dan Kemungkinan Penerapan Konsep Quality Function Development (Studi kasus pada Bank Danamon Indonesia Cabang Magelang)
Nanang Widiyarto (Adv:Dra. Yulia Arisnani, MBA), Dra. Yulia Arisnani, MBA
2001 | Skripsi | S1 Extention - Management-
-
Kata Kunci : kualitas layanan bank,QFD,layanan bank