Persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan atas penerapan teknologi informasi dalam proses kerja pelayanan kepada wajib pajak (studi kasus pada kantor pelayanan pajak kota Tasikmalaya)
MULYAWAN, EKA , Drs. Haryono, M.Com
Saat ini makin banyak institusi baik itu publik seperti pemerintahan dan institusi lain seperti perusahaan pribadi berusaha mentransformasikan dirinya menjadi organisasi yang tidak tertinggal dalam utilisasi teknologi informasi atau IT termasuk pula KPP Pajak Pratama Kota Tasikmalaya sebagai institusi pelayanan perpajakan di kota Tasikmalaya. Penelitian ini lebih diarahkan pada aspek perilaku dalam pengadopsian teknologi informasi berupa persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, dan attitude atau perilaku, serta intention atau niat menggunakan kembali.
Dalam melaksanakan penelitian ini penulis menggunakan Theory of Acceptance Model (TAM) sebagai model teoritis penelitian pengadopsian IT sesuai dengan penelitian terdahulu yang menjadi acuan penulis. Penulis menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 83 orang pegawai KPP Pajak Pratama Kota Tasikmalaya. Dari hasil penelitian diharapkan mendapatkan bukti empiris yang menunjukkan adanya pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap sikap individu untuk menggunakan teknologi informasi dan memberikan kontribusi sebagai bahan pertimbangan dalam praktek sistem informasi untuk mengoptimalkan dan mengembangkan teknologi informasi
In recent days a lot of institutions like public or private company tried to transform themselves as an organizations that are not left behind on information technology utilization or IT, including KPP Pajak Pratama Kota Tasikmalaya as main goverment tax payer institution in Tasikmalaya. In this research, the main purpose are more likely to unfold the social ease of Use (PEU), Perceived Usefulness (PU), attitude (A), and also intention to re-use.
When conduct this research, the researcher were using Theory of Acceptance Model (TAM) as theoritical model for technology adoption, based on previous research used as research references. The research also involved 83 officer of KPP Pajak Pratama Kota Tasikmalaya as questionare respondent. The purpose of this research is to gain scientific evidence wich shows that there is relationship between perceived usefulness and perceived of ease of use toward individual attitude to use information technology and give contribution as consideration in information system practice to optimize and developing information technology.
Kata Kunci : Teknologi Informasi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Sikap Individu untuk menggunakan Teknologi Informasi dan Technology Acceptance Model (TAM).
