Analisis Pengaruh Karakteristik Komunitas Online Terhadap Komitmen Komunitas dan Loyalitas Merek
MONALISA (Pembimbing: Teguh Budiarto, Drs., M.I.M), Teguh Budiarto, Drs., M.I.M
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh karakteristik-karakteristik komunitas merek online pada komitmen komunitas merek, menganalisis tipe komunitas merek online dalam mempengaruhi hubungan antara karakteristik komunitas merek dan komitmen komunitas, dan untuk menganalisis hubungan antara komitmen komunitas merek dan loyalitas merek. Dengan survey terhadap 132 responden yang dianalisis menggunakan software partial least square diketahui bahwa hanya reward secara signifikan berpengaruh terhadap komitmen komunitas merek online, variabel moderator yakni tipe komunitas tidak mempengaruhi hubungan antara karakteristik komunitas dengan komitmen komunitas dan komitmen komunitas merek online meningkatkan loyalitas merek.
The main purpose of this study is to analyze the influence of online brand community characteristics, the hosting type of an online brand community affects the relationships between characteristics and community commitment, and relationship of brand community commitment and brand loyalty. A survey of 132 respondents that analized with partial least square software revealed that only reward was significantly influence online brand community commitment, the hosting type of a community as moderator variable not influenced relationship between community characteristics and community commitment and that community commitment increases brand loyalty.
Kata Kunci : Community, Brand Community, Brand Loyalty, Community Commitment, Company Initiated Community, Consumer Initiated Community, Komunitas, Komunitas Merek, Loyalitas Merek, Komitmen Komunitas, Komunitas yang Diprakarsai Perusahaan, Komunitas yang Diprakarsai
