Pengaruh konsep merek sebagai variabel moderator dalam hubungan antara dimensi-dimensi kepribadian merek dan persepsi kualitas
Meryani, Andina, Prof. Dr. Basu Swastha Dh., MBA
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh konsep merek sebagai variabel moderator dalam hubungan antara dimensi-dimensi kepribadian merek dan persepsi kualitas. Analisis data penelitian diperoleh dari mahasiswa UGM sebesar 150 responden dengan menggunakan kuesioner untuk enam kategori produk dan enam merek yang mewakili non durable goods, durable goods, dan jasa. Dari lima dimensi kepribadian merek yang diteliti, dimensi kepribadian Sincerity dan Competence memiliki pengaruh paling kuat terhadap persepsi kualitas dari seluruh kategori merek dengan konsep berbeda. Masing-masing merek yang memiliki konsep yang sama tidak konsisten memiliki dimensi kepribadian merek yang sama yang mempengaruhi persepsi kualitasnya. Namun, yang harus diingat adalah tidak ada pendekatan yang pasti mengenai dimensi kepribadian mana yang paling baik bagi suatu merek pada konsep tertentu.
This study investigates the effect of brand concept as moderator variable on the relationship between the dimensions of brand personality and perceived quality. Analysis of the data collected from 150 Gadjah Mada University students using a questionnaire for six product categories and six brands which represents non durable goods, durable goods, and services. Among the five dimensions of brand personality, Sincerity and Competence were the most strongly associated with perceived quality from all products categories in different brand concept. Each brands which has the same concept, inconsistently having the same dimensions of brand personality which affect its perceived quality. However, there is no right approach about which the best dimensions of brand personality in one brand concept.
Kata Kunci : konsep merek, variabel moderator, dimensi-dimensi kepribadian merek, Sincerity, Competence, persepsi kualitas.
