Alternatif Penyelesaian Masalah Keagenan pada Pegawai Pelaksana Hotel Kelas Melati Melalui Kepuasan Kerja dengan Pendekatan Iklim Organisasi, Pelatihan, dan Kompensasi (Kasus: Hotel Kelas Melati di Kota Salatiga, 2011)
MASYKUR, AZIEZ (adv.: Suratno, Dr., M.Ec.), Suratno, Dr., M.Ec.
Sejalan dengan perkembangan waktu, perusahaan yang bergerak di jasa perhotelan pun menghadapi masalah keagenan. Masalah yang timbul karena keterbatasan perusahaan dalam mengawasi tingkah laku pegawainya ini, jika dibiarkan dapat menurunkan produktivitas perusahaan atau menyebabkan kebangkrutan. Biasanya masalah ini diselesaikan dengan mekanisme punishment dan reward. Salah satu perusahaan jasa perhotelan yang tak luput dari kesulitan ini, adalah perusahaan perhotelan kelas melati di Kota Salatiga. Masalah ini terjadi karena keterbatasan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan perhotelan kelas melati di tengah persaingan jasa perhotelan yang semakin ketat. Tidak sedikit hotel kelas melati yang kesulitan menerapkan mekanisme reward dan punishment, karena kekurangan sumber daya. Bertitik tolak dari permasalahan tersebut dan melihat kurangnya sumber daya di perusahaan hotel kelas melati, maka perlu adanya penelitian terhadap alternatif penyelesaian masalah keagenan di perusahaan hotel kelas melati. Penelitian ini akan menganalisis mengenai alternatif penyelesaian masalah keagenan pada pegawai pelaksana di perusahaan hotel kelas melati di Kota Salatiga melalui kepuasan kerja pegawai dengan pendekatan iklim organisasi, pelatihan, dan kompensasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tentang hubungan dan pengaruh antara iklim organisasi, pelatihan, dan kompensasi dengan kepuasan kerja pegawai pada hotel kelas melati di Kota Salatiga.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode korelasi SpearmanÂ’s Rank untuk menguji hubungan variabel Y (kepuasan kerja pegawai) dengan variabel X (iklim organisasi, pelatihan, kompensasi intrinsik, dan kompensasi ekstrinsik). Hasil dari korelasi SpearmanÂ’s Rank menunjukkan bahwa : keempat variabel X memiliki hubungan yang erat dan positif dengan variabel kepuasan kerja pegawai.
As the progress of time, the companies who run the business on hotel service even face the problems on agency. The problems raised since the companies have limitation supervision on their employees behaviour. If the problems are not solve immmediately, they can decrease the productivity of the companies and even cause bankrupt. Commonly, these problems are solved by punishment and reward mechanism. One of the hotel service companies who is not missed from the problem is melati class hotel company in Salatiga Town. The problems occured because of the limited human sources which the melati class hotel company has in the middle of hotel service tight competition. Not a little hotel kelas melati have difficulties on doing reward and punishment mechanism, because of the limited human sources. Putting basic stand on those problems and observe on the limited human sources in melati class hotel company, a research on alternative agency problem solving in perusahaan hotel kelas melati is needed. This research will analyze on alternative agency problem solving on the operating employees in melati class hotel company in Salatiga through employeesÂ’ work contentment by organizational climate, training, and compensation approach. The aim of this research is to analyze the relationship among iklim organisation, training, and compeastion with emplyeeÂ’s work contentment in hotel kelas melati in Salatiga.
Data analysis is done by using SpearmanÂ’s Rank correlation method to test the variable X (employeesÂ’ work contentment) and variable Y (organizational climate, training, intrinsic compensation, and ekstrinsic compensation). The result of the the correlation shows that: the four of variables X have close and possitive relationship with the employeessÂ’ work contentment.
Kata Kunci : agency problem, employees work satisfaction, iklim organisation, training, compensation, masalah keagenan, kepuasan kerja pegawai, iklim organisasi, pelatihan, kompensasi
