Analisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan: studi pada nasabah Bank BNI, Bank Mandiri, dan Bank BCA

Marsudi, Tri. (Adv.: Dr. B.M. Purwanto, MBA), Dr. B.M. Purwanto, MBA

2014 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Kepuasan pelanggan, Loyalitas, Nasabah Bank