FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT KEBERLANJUTAN PENGGUNAAN INTERNET INSTANT MESSAGING (IM) : PENGUJIAN PENGARUH AFFILIATION MOTIVATION, PERCEIVED NETWORK EXTERNALITIES, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED ENJOYMENT
MANTU, YUKIKO HIRO , Dr. Didi Achjari, M.Com
User mengadopsi aplikasi Internet Instant Message (IM) karena alasan ekonomi dan alasansosial. Dari sisi ekonomi, pengadopsian berdasarkan ukuran network, yaitu nilai suatu produk meningkat sejalan dengan peningkatan jumlah orang yang menggunakan produk tersebut. Dari sisi sosial, penggunaan IM untuk memenuhi kebutuhan dasar untuk berinteraksi sosial. Dari teori hubungan interpersonal, Affiliation Motivation (AM), hasrat seseorang untuk berinteraksi sosial membangun hubungan interpersonal dan persepsi user atas Network Externality (PNE) yang berasal dari teori ekonomi. Kedua faktor tersebut digabungkan ke dalam model motivasional pengadopsian teknologi dan diuji pengaruhnya terhadap Niat (BI) untuk terus menggunakan IM. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung Affiliation Motivation (AM), Perceived Network externality (PNE) terhadap Niat (BI) untuk terus mengunakan IM serta pengaruh mediasi melalui Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Enjoyment (PENJ).
Survei menggunakan user IM yang telah dan sedang menggunakan IM minimal 6 bulan dan minimal sedang duduk di bangku SMU atau mahasiswa sebagai responden. Mereka adalah pelanggan internet cafe di Jogjakarta. Jumlah responden adalah sebanyak 251 dari 300 kuesioner yang disebarkan.Menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa semua hipotesis yang diajukan dalam model penelitian dapat didukung.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Affiliation Motivation (AM) berpengaruh terhadap
Niat (BI) untuk terus menggunakan IM baik secara langsung maupun dimediasi dengan
Perceived Enjoyment (PENJ). Perceived Network Externality (PNE) berpengaruh terhadap Niat(BI) untuk terus menggunakan IM baik secara langsung maupun dimediasi dengan Perceived Usefulness (PU). Hasil penelitian menggambarkan user berniat untuk terus menggunakan IM karena kebutuhan akan berinteraksi sosial untuk membangun hubungan interpersonal. Dalam persepsi user, IM akan semakin bermanfaat dengan semakin banyaknya jumlah orang yang menggunakan IM. Hal ini mendorong user untuk terus menggunakannya
Studi ini berkontribusi pada pemahaman tentang pengaruh Network Externality dan Affiliation motivation (AM) terhadap pengadopsian IM. IM adalah alat yang berguna dan menyenangkan yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan dasar seseorang untuk membangun hubungan interpersonal yang saat ini masih jarang diteliti.
Kata Kunci : Instant Message (IM), Affiliation Motivation (AM), Perceived Network extenality(PNE), Perceived enjoyment(PENJ) , Perceived Usefulness (PU), niat (behaviour intention) untuk terus menggunakan
