Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Keuangan (SIMKEU)Universitas Gadjah Mada (Studi Kasus Pada Kantor Pusat Universitas Gadjah Mada)
LUBIS, MUHAMMAD ARIF (Adv.: Didi Achjari, Dr., M.Com), Didi Achjari, Dr., M.Com
Salah satu cara untuk mengetahui kesuksesan suatu sistem informasi adalah dengan mengukur kepuasan pengguna (User Satisfaction) sistem informasi tersebut. Penelitian ini menganalisis kepuasan pengguna Sistem Informasi Manajemen Keuangan (SIMKEU) Universitas Gadjah Mada pada objek penelitian yaitu para karyawan pengguna SIMKEU di setiap unit kerja di Kantor Pusat UGM, dengan tujuan untuk menemukan bukti adanya pengaruh Management Support (MS), Perceived Usefulness (PU), Ease of Use (EU) dan Information Reliability (IR) terhadap User Satisfaction (US). Penelitian ini mengolah data primer yang dikumpulkan dengan instrument kuesioner.
Terdapat empat hipotesis yang diuji dengan regresi linier berganda dan menghasilkan kesimpulan bahwa Ease of Use (Kemudahan dalam Penggunaan) dan Information Reliability (Keandalan Informasi) memiliki pengaruh terhadap User Satisfaction (Kepuasan Pengguna) SIMKEU UGM. Management Support (Dukungan Manajemen) dan Perceived Usefulness (Kegunaan Persepsian) tidak berpengaruh terhadap User Satisfaction (Kepuasan Pengguna) karena para pengguna SIMKEU kemungkinan memiliki ekspektasi yang sangat tinggi terhadap peningkatan performa SIMKEU yang dilakukan UGM, serta kegunaan SIMKEU dalam pekerjaan mereka. Pada kenyataannya UGM sudah melakukan peningkatan performa SIMKEU secara terus-menerus dan SIMKEU memiliki banyak kegunaan atau manfaat dalam mendukung pekerjaan mereka.
One way to determine the success of an information system is to measure the User Satisfaction of the information system. This research analyzes the user satisfaction of Sistem Informasi Manajemen Keuangan (SIMKEU) Gadjah Mada University on the research object SIMKEU userÂ’s in each unit of work at head office of Gadjah Mada University. The objective is to find proof whether Management Support (MS), Perceived Usefulness (PU), Ease of Use (EU) and Information Reliability (IR) have effect to User Satisfaction (US). The research is using primary data collected using questionnaire.
A multiple linear regression is run to test four hypothesizes and resulting Ease of Use and Information Reliability have effect to the User Satisfaction of SIMKEU. Management Support and Perceived Usefulness have no effect to the User Satisfaction of SIMKEU because userÂ’s are likely to have very high expectations for performance improvement conducted by UGM, as well as usability of SIMKEU in their work. In fact UGM have done SIMKEU improved performance continuously and SIMKEU has many uses or benefits in supporting their work.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Kepuasan Pengguna, SIMKEU
