Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Intensi Penggunaan M-Tix Sebagai Layanan Pembelian Tiket Menonton Film Bioskop Jaringan Cinema XXI Indonesia: Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)
KUSNO, ADI (Adv.: Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.), Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi intensi penggunaan layanan ¬e-ticketing yang disediakan oleh Cinema XXI kepada pelanggannya. Faktor-faktor tersebut diambil dari dimensi Technology Acceptance Model (TAM) berupa perceived ease of use(persepsi kemudahan penggunaan), perceived usefulness(persepsi manfaat), dan subjective norm(norma subjektif). Data penelitian ini dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Aplikasi yang digunakan untuk menganalisis data adalah AMOS 19. Responden penelitian ini adalah beberapa konsumen Cinema XXI yang mengetahui layanan M-Tix.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) intensi penggunaan layanan M-Tix dipengaruhi oleh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat, (2) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap persepsi manfaat, (3) norma subjektif mempengaruhi persepsi manfaat, dan (4) norma subjektif tidak mempengaruhi intensi penggunaan layanan M-Tix jika sistemnya voluntary.
This research was conducted to analyze the factors that affect to use intention of e- ticketing services provided by Cinema XXI to its customers. These factors were taken from the dimensions of Technology Acceptance Model (TAM) in the form of perceived ease of use, perceived usefulness, and subjective norm. Data analysis was performed with Structural Equation Modeling (SEM). The applications that are used to analyze the data is AMOS 19. The respondents of this research were some customers of Cinema XXI who know about M-Tix.
The result of this research showed that (1) use intention of M-Tix influenced by perceived ease of use and perceived usefulness, (2) perceived ease of use have effect on perceived usefulness, (3) subjective norm have effect on perceived usefulness, (4) subjective norm have no effect on use intention of M-Tix when system use is perceived to be voluntary.
Kata Kunci : Electronic Ticketing, Mobile Ticketing, M-Tix, Technology Acceptance Model (TAM), Technology Acceptance Model 2 (TAM2), Structural Equation Modeling (SEM)
