Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelaksanaan digital government services (DGS) pada pemerintahan provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta

KARTINDIYAH, IDA GALUH , Drs. Haryono, M. Com.

2008 | Tesis | S2 Magister Accountancy

Pemerintahan yang bersih, transparan dan mampu menjawab perubahan secara efektif telah menjadi tujuan yang diupayakan terus menerus oleh berbagai kalangan. Perubahan ini merupakan upaya menjawab tuntutan masyarakat yaitu tuntutan akan pelayanan publik yang lebih baik dan keinginan agar aspirasi masyarakat didengar terutama dalam perumusan kebijakan publik. Provinsi DI. Yogyakarta telah berniat untuk memacu perkembangan wilayahnya didorong oleh teknologi informasi menuju kearah kondisi yang disebut sebagai Jogja Cyber Province (JCP). Pengembangan teknologi informasi di Pemerintah Provinsi DI. Yogyakarta dimulai sejak tahun 2002 yang diawali dengan pembangunan situs www.pemda-diy.go.id dan diikuti dengan penyusunan Rencana Induk Pengembangan e-government dan pembangunan infrastruktur interkoneksi antar instansi Pemerintah Provinsi DI. Yogyakarta

Penelitian "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Efektifitas Pelaksanaan Digital Goverment Services (DGS) Pada Pemerintahan Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta" dilakukan secara diskriptif yang bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris atas faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan DGS, tingkat efektivitas DGS dan informasi dalam pematangan dan pemantapan DGS pada Pemerintahan Provinsi DIY.

Hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan DGS berdasarkan faktor-faktor yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, pemakaian, kepuasan pemakai dan manfaat-manfaat bersih sebagai berikut: Efektivitas kualitas sistem pada DGS berada pada kreteria efektif, efektivitas kualitas informasi pada kriteria cukup efektif, efektivitas kualitas pelayanan berada pada kreteria efektif, efektivitas manfaat-manfaat bersih berada pada kreteria efektif, efektivitas kepuasan pemakai secara keseluruhan berada pada kreteria efektif, Efektivitas pemakaian berada pada kreteria efektif, dan efektivitas pengembangan DGS secara keseluruhan berada pada kriteria sangat efektif.

Good and transparent governance, that can effectively respond to ever changing situation has been the target of various parties. It represents the efforts to satisfy the society demand for better quality public services and for their aspirations being put into account in public policy development. The Local Government of Yogyakarta Special Region (DIY Province) has intended to speed up growth of the province by means of information technology advancement towards the condition called Jorje Cyber Province (JCP). The application of information technology in day-to-day operation of DIY province started in 2002 along with the development of www.pemda-diy.go.id website followed by the development of e-Government master Plan and the construction of infrastructures interconnecting one office to another within the DIY environment.

Study on Analysis of Factors Influencing Effectiveness of Digital Government Services (DGS) Implementation in Yogyakarta Special Region Government was conducted descriptively and aimed at obtaining empirical evidences on factors influencing the implementation of DGS, level of effectiveness, and quality of information in further development and stabilization of DGS in DIY Province.

The study on such factors as information quality, system quality, service quality, usage, user satisfaction and net benefits showed the following results: Effectiveness of system quality was within the fairly effective criterion; effectiveness of service quality fell within effective criterion; the effectiveness of net benefits was within effective criterion; the effectiveness of user's satisfaction in general fell within the effective criterion; usage effectiveness fell within the effective criterion, and the effectiveness of DGS further development was in general within the highly effective criterion.

Kata Kunci : Jogja Cyber Province (JCP), Digital Goverment Services (DGS), efektifitas, kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, pemakaian, kepuasan pemakai manfaat-manfaat bersih